2021秘书资格答疑精华7章

发布时间:2021-07-01

2021秘书资格答疑精华7章 第1章


在工作中保持同事和谐的关系,要求职工做到( )。

A.对感情不和同事仍然给予积极配合

B.如果同事不经意给自己造成伤害,要求对方当众道歉,以挽回影响

C.对故意的诽谤,先通过组织途径解决,实在解决不了,再以武力解决

D.保持一定的嫉妒心,激励自己上进

正确答案:A


下列公文标题拟写不正确的是( )。

A.《××区教育局关于向区财政局要求追加2000年度办公经费的请示》

B.《××县工商局关于禁止在城区繁华地带随意摆摊设点的决定》

C.《××公司关于对张××严重渎职的通报批评决定》

D.《总结》

正确答案:CD
通报的标题有两种形式:发文机关+事由+文种;事由+文种。总结不能直接用文种作标题。故答案为CD。


办公室中适合的温度应该在( )。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

正确答案:C


会议的法定人数是指( )。

A.实际到会的人数

B.使会议合法和生效的人数

C.到会者和缺席者的比例数

D.收到会议通知的人数

正确答案:B


作为项目负责人或团队领导,制订计划和实施计划时应注意( )等。

A.不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作

B.不要监控部署的工作,放手让他们开展工作

C.让员工独立工作,控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通

D.要设立实事求是的工作目标

正确答案:ACD


按新的办公模式要求,一些( )不需要与其他员工或客户有太多的接触,因此可安排其在家完成工作的部分内容。

A. 行政事务人员

B. 研发部门的科技人员

C. 销售人员

D. 财务人员

正确答案:B


在学习和工作上,你的态度是( )。

A.非常苛求自己

B.随大流

C.常常落后

D.无所谓

正确答案:A


随着办公现代化的发展,( )越来越受到秘书和办公室工作的青睐。

A.无纸化办公

B.电子会议

C.“SOHO”模式

D.QQ聊天室

正确答案:ABCD


2021秘书资格答疑精华7章 第2章


阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室,敲门后进入:“王总,考虑到您第二季度活动较多,我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确,内容完整。 王总经理:“谢谢;我正需要呢。我刚刚接到电话明天上午去市里开会,你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。” 卫红:“我马上去安排。”回到办公室在工作日志上做更改。办公桌上文件码放整齐,办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。 工作人员小李进来:“卫秘书,我明天去人事局外调,需要开封介绍信。” 卫红边拿介绍信、公章,边说:“我正要去向张副经理汇报工作,你自己开吧,开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。 卫红在张副经理办公室:“这是明天接待利康公司李经理的接待计划。” 张副经理:“接待规格变了,你要与对方作好解释工作。” 卫红:“哎呀,我忘记通知对方了。” 张副经理继续看着接待计划,略显生气地说:“怎么能让客人参观2号新产品试验室呢?这可是我们的保密项目呀。” 卫红:“我去重新安排参观路线。” 第二天卫红提前来到接待室,整理环境,开窗通风。 利康公司李经理一行人来到公司大门口,没有人员迎接便自行来到接待室。 卫红和张副经理马上迎上去,卫红抢先与来访客人握手,并主动用正确的手势引导客人进入接待室。 卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上,让张副经理坐在离门口较远的沙发上。 突然卫红的手机响了,她向客人很抱歉地说:“对不起,我接个电话。”转身离开到外面接听电话。

正确答案:
(1)着装规范。(√)(2)进入领导办公室敲门。(√)(3)主动为领导制定活动计划表。(√)(4)活动计划表格式正确。(√)(5)能够及时更改工作日志。(√)(6)办公桌上文件摆放整齐。(√)(7)办公桌前电线拖曳。(×)(8)不应让工作人员自己开具介绍信。(×)(9)印章、空白介绍信不应放在桌上,没有保密意识。(×)(10)没有及时通知对方改变接待规格。(×)《11)不应安排来访者参观企业的保密项目。(×)(12)能够提前整理接待室。(√)(13)没有到大门口迎接客人。(×)(14)不应抢在领导前面与客人握手。(×)(15)引导客人手势正确,合乎礼仪要求。(√)(16)安排主、客座位不正确。(×)(17)接听电话前能够主动向客人道歉。(√)(18)出去接听电话处理方式正确。(√)


下列表述不正确的是( )

A.从宣布事项的重要性看,公告重于通告

B.从使用范围看,通告大于公告

C.通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D.公告由国家行政机关或权力机关发布

正确答案:B
从使用范围看,通告的发布常常面国内社会有关方面,对其他范围无效;而公告则面向国内外。


你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成。通常是因为( )。

A.计划本身难度小

B.自己坚持努力

C.外界因素干扰小

D.计划周密,切实可行

正确答案:ABCD


下列选项中,属于企业文化功能内容的有( )。

A.稳定功能

B.独特功能

C.可塑功能

D.普遍功能

正确答案:A


All the professors and associated professors are ______ to meet in the college room on Sunday.

(A) required

(B) responded

(C) requested

(D) demanded

正确答案:C


成人学习的特点有______。

A.以具体经验为起点

B.从理论、概念人手

C.自我指导式学习

D.具有自我整合能力

正确答案:ACD


设计办公室结构和布局需考虑的因素有( )。

A.员工人数

B.购买或租用的面积

C.组织机构建制

D.组织经营的性质或内容

正确答案:ABCD


运用语言如何做到准确?下列说法正确的是( )。

A.字、词、句要准确

B.事实、数据、细节要准确

C.内容要准确

D.标点符号要准确

正确答案:ABCD
ABCD【解析】准确就是要求语言含义清楚,词语内涵外延明确。要做到语言准确。就要保证字、词、句要准确;事实、数据、细节要准确;内容要准确;标点符号要准确。故案为ABCD。


2021秘书资格答疑精华7章 第3章


成人在成长过程中所积累的生活、工作经验是其进一步学习的重要资源。( )

A.正确

B.错误

正确答案:A


会议应急方案的内容应该包括( )情况。

A.设备在使用过程中发生损坏

B.持不同意见的发言者发生争吵

C.突发性灾害或传染性疾病

D.关键与会代表缺席

正确答案:ABCD
会议应急方案的内容应该包括会议举行过程中可能出现的问题:人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题。故答案为ABCD。


做好信息反馈工作,还应特别注意科学合理地把握( )和反馈频率。

A.反馈内容

B.反馈量

C.反馈方式

D.反馈程序

正确答案:B


培训需求分析的任务都有哪些?

正确答案:培训需求分析的任务就是要回答下面的问题: (1) 为什么要培训人力资源的开发即要最大程度上挖掘人的潜力使人在工作中充分发挥其优势? (2) 谁需要培训?需要什么培训?组织培训的主体是谁? (3) 培训的时间。正确的培训时间是与企业的战略方针紧密结合在一起的。 (4) 培训的成本。在将不同的培训方案报至领导层决策前应有对其成本的估算结果。 (5) 如何进行该培训。从培训时间安排上培训可分为脱产培训、半脱产培训、不脱产培训和业余时间的培训。 (6) 培训的地点。从培训的组织形式上培训可分为内部培训、公开课程、自主学习、研讨会、远程教学等形式。
培训需求分析的任务就是要回答下面的问题: (1) 为什么要培训人力资源的开发即要最大程度上挖掘人的潜力使人在工作中充分发挥其优势? (2) 谁需要培训?需要什么培训?组织培训的主体是谁? (3) 培训的时间。正确的培训时间是与企业的战略方针紧密结合在一起的。 (4) 培训的成本。在将不同的培训方案报至领导层决策前,应有对其成本的估算结果。 (5) 如何进行该培训。从培训时间安排上培训可分为脱产培训、半脱产培训、不脱产培训和业余时间的培训。 (6) 培训的地点。从培训的组织形式上培训可分为内部培训、公开课程、自主学习、研讨会、远程教学等形式。


报告的结束语有( )。

A.以上报告,请审阅

B.特此报告

C.以上报告,请批复

D.特此报请审批

正确答案:AB


在带有答录机的电话上留言,指的是( )。

A.请对方将接听的内容记录在纸上

B.通知对方当场录音再接听内容

C.将对方电话说的内容记录在纸上

D.在听到对方电话提示音后进行口头留言

正确答案:D


礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A.尊重个人

B.尊卑有序

C.各国平等

D.以右为尊

正确答案:B


下列文种可以免写主送机关的是( )。

A.通报

B.公告

C.通知

D.通告

正确答案:BD


2021秘书资格答疑精华7章 第4章


电话督查适用于( )的督查事项。

A.内容比较重要

B.情况比较紧急

C.内容比较简单

D.时间比较集中

正确答案:BC


下列关于社会保险特性的说法不正确的是( )

A、互济性

B、自愿性

C、强制性

D、补偿性

答案:B


对会议文件资料分发传递的首要工作是()

A、分发

B、登记

C、销毁

D、装封

答案:B 

对会议文件资料分发传递的首要工作是登记。



会议记录应( )。

A.将会议内容一字不漏地记录下来

B.长期保存

C.由专人负责保管

D.统一编号

正确答案:BCD


二、根据便条内容完成经理交办的任务(15分)

正确答案:
关于召开科技成果表彰会的通知所属各分公司、各部门:为了奖励在新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员,推动总公司科研工作开展,-兹定-I-TN:-(3月31日)下午2:oo在总部二号楼报告厅召开2004年第一季度科技成果表彰会。请各分公司研发部主任和总部部门主管以上人员准时到会。东方公司(印)二00四年二月二十八日


现在的企业越来越将培训看做是一种( )手段。

A.激励

B.奖励

C.福利

D.人员选拔

正确答案:A


上司与客人交谈时,秘书有急事相告,其应采取的解决方式是( )。

A.对上司说“对不起,我不得不打断您……”

B.焦急地对上司做手势

C.等上司忙完再说

D.写张字条交给上司

正确答案:D


会议管理文书有:会议通知、议事规则、保密制度、( )等。

A.会议简报

B.日程安排表

C.出席证件

D.生活管理

正确答案:ABC


2021秘书资格答疑精华7章 第5章


下列选项中,属于常用事务文书的有( )

A.招标书、投标书

B.计划、总结

C.请示、公告

D.调查报告、述职报告

正确答案:ABD
C项是公文,其他三项是常用事务性文书。


远程会议的优点是( )

A.节省时间

B.节省金钱

C.会议音像资料可永久保留

D.会议交流更直接、简短

正确答案:ABCD


一般双休日后去上班的第一天早上,我通常会有( )的感觉。

A.忐忑不安

B.兴冲冲

C.没休息过来

D.轻松

正确答案:D


“批复”的正文构成包括()。

A.批复引语

B.批复倾向语

C.批复内容

D.结尾用语

本题答案:A, C, D


秘书在会议上发言应注意( )。

A.发言的时机

B.发言的仪态

C.发言的时限

D.发言的指向

正确答案:ABCD


当你还是学生的时候,老师在课堂上提问题,你( )。

A.通常是老师的话还没说完,就抢着举手发言

B.有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答

C.通常是无论有没有想好,都会在老师问完问题以后举手

D.通常是自己想好后才举手回答

正确答案:D


( )信息反馈系统是当前我国公关信息工作中的主要反馈系统。

A.人工

B.自动机

C.人工一自动机复合

D.计算机

正确答案:A


背景说明:你是东方公司行政秘书高燕,下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。

一、根据电子邮件内容完成经理交办的任务(20分)

电子邮件

寄件人:张磊

收件人:高燕

日 期:2007年5月28日

主 题:关于编制时间表

内 容:

下周将来一位新秘书,请你根据自己这两年编制时间表的经验列出下面两个问题的内容,以交给新员工参考。

(1)编制时间表的方法。

(2)如果你的上司下周的工作中已经确定如下安排,请编制周计划表。

周一,上午9:00,部门经理例会约3小时;

周二,下午2:00,拜访红星公司张总,约2小时;

周三,下午3:00,参加销售部会议2小时;

周五,上午10:00,在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人,约1小时,

12:00在小餐厅请赵经理一行,下午4:00,乘火车去天津出差。

谢谢。

正确答案:
1.根据需求确定编制时间的周期。2.事先做好信息的收集工作,了解现阶段所有的工作和活动。3.如工作或活动之间或人员上出现矛盾,应主动与固有人员协商,予以合理的调4.表格应反映出日期、时间、内容、地点和需要的准备工作等项目。5.编制表格,按时间顺序将所有工作排列清楚。周计划表


2021秘书资格答疑精华7章 第6章


ExCel中输入公式时,下列符号不能用做公式开头符号的是( )。 A.:B.=C.$SXB

ExCel中输入公式时,下列符号不能用做公式开头符号的是( )。

A.:

B.=

C.$

D.*

正确答案:ACD


讲话稿具有( )等特点。

A. 指导性、灵活性、鼓动性

B. 指导性、灵活性、明确性

C. 指导性、宣传性、明确性

D. 指导性、灵活性、宣传性

正确答案:B


正式宴请的时间以( )居多。

A.中午

B.下午

C.晚上

D.周末

正确答案:C
C【解析】略。


不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同,其影响因素:兰要是( )。

A.饮食习惯

B.文化背景

C.社会制度

D.政治倾向

正确答案:B
不同的文化背景使得不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同。故答案为B。


“**集团公司2000年度财务工作总结”,从总结的性质看,该总结的类型应属于( )

A.综合性总结

B.专题性总结

C.部门总结

D.年度总结

正确答案:B


接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括( )和办公用品准备。

A.卫生

B.办公设备

C.环境准备

D.办公桌椅

正确答案:C


下列哪些情况可以使用公告__________。

A、国家对外发布我是小狗是邪教的公告

B、广州市工商局发布更换热轧钢厂生产许可证的公告

C、中国人民银行发布关于国家货币出入境限额的公告

D、攀枝花市人民政府征地公告

答案:A、C


在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免( )

A.耐心倾听和叙述

B.强调本部门的障碍与困难

C.忽视他人观点的倾向

D.换位思考

正确答案:D


2021秘书资格答疑精华7章 第7章


会议结束时,要落实好与会人员的送行工作,可以( )。

A.编制与会人员离会时间表

B.将安排通知有关司机

C.让与会者自行安排

D.指定与会者离开时间

正确答案:A


秘书在购买办公用品和易耗品时,可采用( )的方法降低价格。

A.批量购买

B.批定惟一供应商

C.等待节日削价

D.降低对质量的要求

正确答案:ABC


对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为( )。

A.校对

B.审核

C.鉴别

D.签发

正确答案:B


会见正式开始后,( )应退出现场。

A.陪同人员

B.译员

C.记者

D.记录人员

正确答案:C


举行电视会议时,会前应注意( )。

A.提前一个月发出通知

B.提前将会议的议程和资源寄给参会人员

C.选择服务好的电信公司

D.准备多台摄像机

正确答案:BCD


正确的义利观,在现实条件下的选择是( )。

A.见利思己

B.见利思义

C. 嘴上讲义,行动上讲利

D.行小义

正确答案:B


( )是由两个人分担全部时间的工作。

A.分工合作

B.交叉工作

C.协同工作

D.辅助工作

正确答案:B
交叉工作是由两个人员分担全部时间的工作。故答案为B。


下列选项中,属于职业道德基本规范和内容的是( )

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公平竞争

D.办事公道

正确答案:ABD
社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则。