21年人力资源师历年真题解析9篇

发布时间:2021-07-17
21年人力资源师历年真题解析9篇

21年人力资源师历年真题解析9篇 第1篇


考评的效标的类型有( )。

A.特征性效标

B.行为性效标

C.结果性效标

D.态度性效标

E.能力性效标

正确答案:ABC


对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是( )。

A.心理技术

B.FRC技术

C.投射技术

D.问卷技术

正确答案:C
C【解析】一般的测评技术都在不同程度上对被测评者的回答或反应进行了这样那样的限制。而在投射技术中,一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制,完全是自由性的反应。


倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( ).

A.深入了解、严加防范

B.知己知彼、斗而不殆

C.把握情况、有效利用

D.和谐相处、互利双赢

正确答案:B


动作经济原理是指实现动作经济原则,用以改善工作方法,可分为( )方面

A.人体利用

B.工具和设备设计

C.多作业分析

D.工作条件的改善

E.工作地布置

正确答案:ABDE


可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有( )。

(A)较适合生产作业和技术人员

(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触

(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论

(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据

(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

正确答案:BCDE


国家和地方规定的福利条例,企业必须坚决严格执行,这体现了福利管理的( )。

A.合理性原则

B.计划性原则

C.必要性原则

D.强制性原则

正确答案:C


关于诚信,正确的说法是( ).

A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本

B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态,与自我的内在信念无关

C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益,要坚持诚信条件论的观点

D.无论作出怎样的承诺,坚持履行承诺是诚信的本质

正确答案:A


21年人力资源师历年真题解析9篇 第2篇


题干如上:“下岗职工证明”的有效期最长为( )。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

正确答案:C


在面试之前,已经有一个固定的框架对应聘者提问的方法称为( )。

A.结构化面试

B.非结构化面试

C.半结构化面试

D.综合面试

正确答案:A
结构化面试又称为规范化面试,是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试,要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。


常见的高层管理人员培训的方式有( )等。

A.参加高级研习班

B.MBA教育

C.出国考察

D.户外拓展

E.企业间交流

正确答案:ABC
高层管理人员培训的主要方式有:①参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式;②到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;③出国考察、业务进修等。


人力资本投资收益率变化规律不包括( )。

A.人力资本投资的内生收益递减

B.投资和收益之间的替代与互补关系

C.人力资本投资的预期收益递减

D.人力资本投资收益变动与最优投资决策

正确答案:C
人力资本投资收益率变化规律包括:①投资和收益之间的替代与互补关系;②人力资本投资的内生收益率递减规律;③人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。


企业内部劳动关系管理制度制定的主体是( )。

A.国家

B.企业主管部门

C.企业

D.企业与工会

正确答案:C


以下不属于人力资源特点的是( )。

A.时间性

B.创造性

C.消费性

D.规律性

正确答案:D
教材第180页 


“结构简单,统一;权责关系明确;内部协高容易;管理效率比较高。”具有以上特点的组织结构类型是( )。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制

正确答案:A


21年人力资源师历年真题解析9篇 第3篇


是企业在编制年度生产、技术、财务计划同时,必须编制以改善劳动条件,防止和消除伤亡事故和职业病为目的的技术措施计划的管理制度。

A.安全生产任务制度

B.安全生产检查制度

C.安全生产监督制度

D.安全技术措施计划管理制度

正确答案:D

D【解析】安全技术措施计划管理制度是企业编制年度生产、技术、财务计划的同时,必须编制以改善劳动条件,防止和消除伤亡事故和职业病为目的的技术措施计划的管理制度。其计划项目主要包括:安全技术措施,劳动卫生措施,辅助性设施建设、改善措施以及劳动安全卫生宣传教育措施等。


“如果你的两个得力下属一直吵架,你会怎么处理?”这类问题属于( )。

A.背景性问题

B.情境性问题

C.思维性问题

D.经验性问题

正确答案:B
B【解析】情境性问题将应聘者置于一个假设的情境之中,让应聘者设想一下,自己在这样的情境下会怎样做。如“假如现在让你做你们公司的人事部经理,你会怎么做?”“如果你的两个得力下属一直吵架,你会怎么处理?”等。


很多人都认为,企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同。它们无非就是量化考评指标,设计考评表。将员工薪酬与考评结果挂钩,以调动员工积极性。促进企业的全面发展,您认为上述看法正确吗?试加以分析。

正确答案:
这种看法不正确,具体分析如下:
(1)绩效管理是指为实现组织发展战略目标,采用科学的方法,通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定,不断激励员工,改善组织行为,提高综合素质,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,挖掘其潜力的活动过程。
(2)绩效考评是一套正式的结构化的制度,用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果,考察员工的实际绩效,了解员工发展的潜力,以期获得员工和组织的共同发展。
(3)虽然从概念的内涵上看,绩效考评与绩效管理似乎无太大的区别,但从外延上看,绩效管理是一个外延比较完整的概念,包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程;而绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节,是绩效管理系统运行的重要支撑点。二者的区别主要有:  
①绩效管理是一个完整的系统,绩效考评只是这个系统的一部分。
②绩效管理是一个过程,注重过程的管理,而绩效考评是一个阶段性总结。
③绩效管理具有前瞻性,不仅包括过程的监测,事后的考评,还包括事前的策划,绩效考评主要是事后检查,回顾过去的成果。


2008年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下:

·发生在教师身上的费用175000元;

·教材及辅导材料的印制、购置费8000元;

·教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元;

·外出参观、浏览的车费、门票、外联费用等36000元;

·学员食宿、文体、医疗等费用28000元;

·其他培训费用6000元;

·计划招收学员50人,管理费用系数15%。[2008年11月四级真题]请计算:

(1)该项目预计发生的管理费用是多少?

(2)该项目预计发生的总费用是多少?

(3)单个学员培训收费标准是多少?

正确答案:


黄鹏是某化工公司人力资源部副经理,该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工725人,行政文秘类职员103人,中层干部59人,技术人员58人,销售员43人。黄鹏在编制定员计划书时,采集到了以下数据:近5年员工的平均离职率为4%,生产工人离职率为8%,技术和管理干部离职率为3%;同时,按照公司的扩产计划,销售人员要新增10%到15%,工程技术人员要增加5%到6%,其他人员结构不变。

请您说明:

(1)该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?

(2)在核定定员时应当考虑哪些影响因素?

正确答案:
(1)①该公司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。
按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主,使用同类型设备,采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工种的定员人数,主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数,所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。
②维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。
按岗位定员是根据岗位的多少,以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有一定岗位,但没有设备,而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符,故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。
(2)搞好劳动定员工作,核心是保持先进合理的定员水平,故在核定定员时应考虑以下因素:
①定员必须以企业生产经营目标为依据。
定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必须的人员数量,因此,定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。
②定员必须以精简、高效、节约为目标。
在保证企业生产经营目标的前提下,应强调精简、高效、节约的原则。应做好以下工作:
a.产品方案设计要科学。在制定产品方案时,应用科学的方法进行预测,不要为了多
留人或多用人而有意加大生产任务或工作量;
b.提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间,节约用人,又可以扩大员工的知识面,掌握多种技能,使劳动内容丰富多彩;
c.工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应,即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候,才能产生新的定员。
③各类人员的比例关系要协调。
企业内人员的比例关系包括:直接生产人员和非直接生产人员的比例关系;基本生产工人和辅助生产工人的比例关系;非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等。在编制定员中,应处理好这些比例关系。
④要做到人尽其才,人事相宜。
一方面要认真分析、了解劳动者的基本状况,包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平;另一方面要进行工作岗位分析,即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。
⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。
⑥定员标准应适时修订。
随着生产任务的变动,技术的发展,劳动组织的完善,劳动者技术水平的提高,定员标准应做相应的调整,以适应变化了的情况。


从业人员若在工作中违背职业纪律,正确的态度是( )

(A)坦诚接受处罚

(B)积极查找原因

(C)主动改进不足

(D)努力修改制度

正确答案:AC


从企业内部开发培训资源的优点不包括( )。

A.教师水平较高

B.培训成本较低

C.教师与学员易于交流

D.培训易于控制

正确答案:A
A【解析】从企业内部开发培训资源的优点包括:①对各方面比较了解,使培训更具有针对性,有利于提高培训的效果;②与学员相互熟识,能保证培训中交流的顺畅;③培训相对易于控制;④内部开发教师资源成本低。教师水平较高属于企业从外部开发培训资源的优点。


21年人力资源师历年真题解析9篇 第4篇


绩效考评的最后落脚点是( )。

A.人员职位的变化

B.薪酬标准的确定

C.员工绩效果的改进

D.绩效面谈的进行

正确答案:C


在培训激励制度中,对员工激励不包括( ).

A.对员工的激励

B.对培训实施者的激励

C.对企业的激励

D.对部门及其主管的激励

正确答案:B
B【解析】略.


为了打造学习型组织,A公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的2%,并将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2006年年初公司估计全年的毛利为2000万元,因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底,公司经营状况非常好,毛利已达2300万元,预计全年毛利在2700万元左右。公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为54万元。但由于人力资源部做培训计划时只按照40万元进行考虑,加上已经是11月份了,因此人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费。为了应付考核指标,人力资源部经理就把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧,小李就到网上搜索培训广告,凡是与本公司业务有关联的一律报名。然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底工作任务比较重。各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去,而这些人员虽然觉得课上得不错,但由于和自己的工作关联不大,因此参加培训的人员都不是太重视。到12月25日,小李终于把增加的14万元培训经费用完了。

请回答下列问题:

(1)A公司的培训工作有何可取之处?

(2)A公司的培训工作存在哪些问题?

正确答案:


简述劳动轮班的组织形式。(考点:教材第107页)

正确答案:
劳动轮班的组织形式很多,企业大多采用两班制、三班制和四班制。


被称为军队式的组织结构形式。

A.矩阵制

B.直线职能制

C.直线制

D.事业部制

正确答案:C
C【解析】直线制又称军队式结构,是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立,不设立专门的职能机构,自上而下形成垂直领导与被领导关系。


企业调解委员会的组成包括( )

A.职工代表

B.工会代表

C.劳动行政部门代表

D.用人单位代表

E.仲裁委员会的办事机构

正确答案:ABD


招聘收益-成本比,既是一项( ),也是对招聘工作的( )进行考核的一项指标。

A.经济评价指标

B.有效性

C.招聘效率

D.总成本效用

E.招聘完成情况

正确答案:AB


21年人力资源师历年真题解析9篇 第5篇


按照活动范围和区域的不同,可将市场分为( ).

A.行业性市场

B.世界市场

C.商品性市场

D.地方市场

E.全国性市场

正确答案:BDE
BDE【解析】略.


叙述重点团队分析法的组成、优点及实际操作步骤。(考点:教材第123页)

正确答案:



职业病可以分为哪些类别?(考点:教材第311页)

正确答案:


影响组织中员工福利的因素很多,除政府的政策法规及医疗费的增加外,还有( )

A.高层管理者的经营理念

B.工资的控制

C.竞争性

D.人员保护的必要

E.工会的压力

正确答案:ABCE


关于爱岗敬业,正确的说法是( )。

A.爱岗敬业是职业精神的重要内容

B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

C.爱岗才能敬业,对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

正确答案:ACD


现代人力资源管理的三大基石不包括( )。

A.定编定岗定员定额

B.员工的绩效管理

C.员工的引进与培养

D.员工的技能开发

正确答案:C
考点:教材第192页


恒丰公司举办了一次为期3天的培训,培训学员20人。为了更好地做好培训工作,培训前用了2天调研,在培训之后一个月、三个月和半年分别进行了3次评估跟踪,每次3天,各部门费用标准如下:培训前期调研费用1500元/天,讲师费用10000元/天,讲师交通及食宿费用1000元/天,培训场地及设备租赁费1500元/天,教材费100元/人,学员餐费标准每人20元/天,评估费用800元/天,培训学员的误工费3000元/天,培训部门管理费用200元/天。

(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。

(2)说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。

正确答案:
(1)利用资源需求模型法对该培训成本做出预算,预算结果如下表所示。
①培训项目设计成本=1500×2=3000(元);
②培训项目实施成本=10000(教师费)×3+1000(教师交通食宿费)×3+1500(场地费)×3+100(教材)×20+20(学员餐费)×20×3+3000(误工费)×3+200(管理费)×(2+3+3×3)×2=55300(元);
③培训项目评估成本=800×3×3=7200(元);
④培训项目总成本=3000+55300+7200=65500(元)。

(2)资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。具体地说,它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止,按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。利用资源需求模型计算培训成本的意义在于:
①有利于比较培训项目在不同阶段上所需设备、设施、人员和材料的成本支出情况;
②有助于分析不同培训项目成本的总体差异,为科学合理地选择培训项目提供依据;
③有利于对不同培训项目的不同阶段发生的费用进行对比,突出重点问题,对成本实施有效的监控。


21年人力资源师历年真题解析9篇 第6篇


( ) 的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。

(A) 培训内容

(B) 培训计划

(C) 培训方法

(D) 培训方式

正确答案:A


用人单位内部劳动规则包括( ).

A.劳动法律、法规

B.劳动合同管理制度

C.劳动定员定额规则

D.劳动安全卫生制度

E.劳动岗位规范制定规则

正确答案:BCDE


劳动争议仲裁的申诉时效为( )。

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

正确答案:C


下列各项对劳动力供给弹性产生影响的是( )。

A.工资率变动的百分比

B.劳动工时变动的百分比

C.就业 人数的多少

D.劳动力的素质结构 E . 就业的比例

正确答案:AB


处理员工与领导之间关系的正确做法是( )。

A.严格遵守企业各项规章制度,不给领导惹麻烦

B.一切按领导要求行事

C.信任领导,维护领导权威

D.如果领导对自己批评确实有错,应立即澄清

正确答案:AC


“如果我理解正确的话,你说的意思是……”,这属于( )。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复式提问

D.假设式提问

正确答案:C
重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息,检验获得信息的准确性。如“你是说”“如果我理解正确的话,你说的意思是……”等。


C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业,2003年到2005年该集团公司的销售额连续3年都超过2亿元,但到2006年6月30日,C集团公司突然发布一则公告:自即日起进行停业整顿。据C集团公司原副总经理李先生透露,除2003年向社会严格招聘营销人才之外,在以后的几年里,基本上是随时需要人员,随时进行招收,主要凭人情或者内部人员的推荐,这种情况持续了3年之久。之后,C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才,并且安插在企业各个下属业务和职能部门中,作为各个单位的负责人,结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。2006年3月,由于一位高层领导的失误,又造成营销中心主任愤然离开公司,营销中心一度陷入无人负责管理的状况。

请你结合本案例回答下列问题:

(1)试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。(10分)

(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境,应该采取哪些补救性措施?(10分)

正确答案:
(1)C集团失败的主要原因是:
1.人员招聘方式不合理。如题中:“除2003年向社会严格招聘营销人才之外,在以后的几年里,基本上是随时需要人员,随时进行招收,主要凭人情或者内部人员的推荐。”说明此公司主要采用的是内部招方式,内部招聘有优点也有缺点,在该公司主要体现的是缺陷的一面:内部招聘的缺陷是:A.因处理不公、方法不当或员工个人原因,可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利的影羽:内部招聘需要竞争,而竞争的结果必然有成功与失败,并且失败者占多数。竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低下,不利于组织的内部团结;内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”现象,不利于部门之间的团结协作;此外,如果在内部招聘过程中,按资历而非能力进行选择,将会诱发员工养成“不求有功,但求无过”的心理,也给有能力的员工的职业生涯发展设置了障碍,导致优秀人才外流或被埋没,从而削弱了企业的竞争力。
B.容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景,可能会产生“团体思维”现象,抑制了个体创新,尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时,就可能会因缺乏新人与新观念的输入,而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识,这将不利于组织的长期发展。
2.管理者的选拔机制与管理不善,缺乏必要’的人力资源规划。如本题中“C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才,并且安插在企业各个下属业务和职能部门中作为部门负责人”。可知本公司的管理人员综合素质缺失的严重性,致使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。

(2)c集团公司要想摆脱目前面临的困境,应该采取的补救措施主要有:
1.建立一套符合该公司文化的绩效管理考核系统,对内部员工进行严格相关的“文化考试”和“技能考试”测试。即采用360度考核的考核方法,剔除明显不符合要求的员工,并且坚决杜绝凭人情走后门进入公司的现象。
2.改变该公司业务部门和职能部门的领导机制,选拔一批具有综合能力的领袖人才。为公司增添新的血液,并且迅速整顿公司各个层面的面貌,尽可能地减少偏差。
3.找到原营销中心的主任,通过与他的沟通及一系列的激励诱导方式,使其回到营销中心工作。同时让他根据营销部门各员工的能力分配不同的工作,并且设立相应的业绩指标。
4.采用外部招聘方式,从社会严格招聘一批能够带来新思想、新方法的营销实战人才,使营销部门的工作得到良好运行。
5.通过物质激励和情感激励等方式,激励员工,并且时常开展一些营销心理讲座,增强员工的执行力与抗压力。
6.挖掘新的营销渠道。例如:通过电子商务等新兴的网络营销方式销售产品,增加产品的市场占有率等。
通过以上方式的全面整顿改革,相信C集团公司不久会恢复迅速发展的面貌。


21年人力资源师历年真题解析9篇 第7篇


人员配置的根本目的是()。

A 使得个人能力水平与岗位要求相适应

B 为任何人找到和创造发挥作用的条件

C 通过个体之间取长补短形成整体优势

D 保持所有员工的身心健康

正确答案:A


工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( ).

A.培训制度

B.工作说明书

C.工资制度

D.任务计划表

正确答案:B
B【解析】工作岗位分析的最终成果是形成工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件.


在企业文化建设中,必须强调职工主体意识,也就是主人翁意识,它包括( )。

A.强烈的参与意识

B.高度的社会责任感

C.真诚的敬业精神

D.热爱集体的团队精神

正确答案:ABCD


劳动标准制度包括( ).

A.工资制度

B.工作时间制度

C.劳动安全卫生制度

D.休息休假制度

E.女职工和未成年工特殊保护制度

正确答案:ABCDE
ABCDE【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等.


不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

A.成本节约

B.产量增加

C.废品减少

D.态度转变

正确答案:D
D【解析】企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标,如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。


企业劳动争议调解委员会的构成中,用人单位代表人数不得超过委员总数的( )。

A.1/5

B.1/4

C.1/3

D.1/2

正确答案:C
C【解析】企业劳动争议调解委员会的构成中,调解委员无论是哪一方代表,都应当由具有一定的劳动法律知识、政策水平和实际工作能力,为人正派、办事公道、联系群众的人员担任。委员人数由职工代表大会提出并要与企业法定代表人协商确定。但用人单位代表的人数不得超过委员总数的1/3。


人力资源开发的根本目标包括( )。

A.员工发展

B.有效运用人的潜能

C.企业发展

D.有效开发人的潜能

E.社会发展

正确答案:BD
【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动,而使人的潜能得到开发和有效运用则是人力资源开发的根本目标。


21年人力资源师历年真题解析9篇 第8篇


从培训内容上看,通过自学可以掌握( )。

A.气质

B.观念

C.态度

D.技能

正确答案:D
自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践,而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。


社会主义道德建设的基本要求是( )。

A.心灵美、语言美、行为美、环境美

B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C.仁、义、礼、智、信

D.树立正确的世界观、人生观、价值观

正确答案:B


人员录用的主要策略有( )。

A.补偿式

B.多重淘汰式

C.结合式

D.综合决定式

E.推荐式

正确答案:ABC
人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动,其中最关键的内容是做好录用决策。一般来说,人员录用的主要策略有三种:多重淘汰式、补偿式和结合式。


行为导向型主观考评方法有( )

A.排列法

B.选择排列法

C.关键事件法

D.成对比较法

E.强制分布法

正确答案:ABDE


面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价,这属于( )。

A.第一印象

B.对比效应

C.晕轮效应

D.录用压力

正确答案:A
第一印象又称首因效应,即面试考官根据开始几分钟,甚至是面试前从资料(如笔试、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价。


衡量人力资本投资模型公式是否能够得到满足的方法是现值法和( )。

A.净现值法

B.内部收益率法

C.动态平衡法

D.替代法

正确答案:B


某公司是一家加工企业,三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后,由于激烈的市场竞争,迫使公司生产经营领域有所转向,公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来,在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为,在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距,以有利于强化对员工的奖励作用,提高组织的凝聚力,促进员工队伍的建设。同时,员工不一定固定在一种岗位上,也可以适当进行调动。

请您根据上述资料,谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整,才能达到该公司领导的要求。

正确答案:
该公司在调整薪酬制度时,要注意以下几个方面:
(1)遵循薪酬管理的基本原则,即对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则和对成本具有控制性原则。一般来说,在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下,不能盲目地提高员工的薪酬水平,企业应当始终坚持“效率优先,兼顾公平,按劳付酬”的行为准则,才能有效地实施薪酬管理。
(2)制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序:
①岗位工资或能力工资的制定程序
a.根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例,根据工资总额,确定岗位工资总额或能力工资总额;
b.根据企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则;
c.岗位分析与评价或对员工进行能力评价;
d.根据岗位(能力)评价结果确定工资等级数量以及划分等级;
e.工资调查与结果分析;
f.了解企业财务支付能力;
g.根据企业工资策略确定各工资等级的等中点,即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准;
h.确定每个工资等级之间的工资差距;
i.确定每个工资等级的工资幅度,即每个工资等级对应多个工资标准,工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度;
j.确定工资等级之间的重叠部分大小;
k.确定具体计算办法。
②奖金制度的制定程序
a.按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额;
b.根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则;
c.确定奖金发放对象及范围:
d.确定个人奖金计算办法。


21年人力资源师历年真题解析9篇 第9篇


在面试的实施过程中,一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?

正确答案:
面试的实施过程一般包括五个阶段:关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务,在不同的阶段中,采用的面试题目类型也有所不同。
(1)关系建立阶段
在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。
在本阶段常用的是一些封闭性问题,如“路上堵车吗?”“今天天气真冷,是吧?”“是从公司直接过来的吧?”等。
(2)导入阶段
在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。
在本阶段常用的是一些开放性问题,使应聘者有较大的自由度,具体如“请你介绍一下你的工作经历。”“请你介绍一下你在市场营销方面的主要工作经验。”“让我们从你最近的一份工作开始讨论一下你的工作经历吧。”“在这家公司,你主要负责哪些工作?”等。
(3)核心阶段
在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。
在本阶段主要采用的是一些行为性问题,但通常与其他问题配合使用。例如,可以用一个开放性的问题引出一个话题,然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上,接下去可以不断使用探索性问题进行追问,也可以使用一些假设性的问题,提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。
(4)确认阶段
在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
在本阶段常用的是一些开放性问题,尽量避免使用封闭性问题,因为封闭性问题会对应聘者的回答产生导向性,应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。本阶段常用的开放性问题,具体如“刚才我们已经讨论了几个具体的实例,那么现在你能不能清楚地概括一下你在安排新员工培训方面的程序是怎样的?”“前面提到你曾经帮助人力资源总监制定有关的人力资源政策。具体地讲,你自己到底做了哪些工作?”“在刚才的那个例子里,你帮助用人部门的经理找到了合适的人选。通常来说,你在帮助一个用人部门寻找合适的人选方面要经历哪些步骤?”等。
(5)结束阶段
在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。
本阶段常用的问题有行为性问题和开放性问题,如“你能否再举一个例子说明你是怎样对待一个‘刁钻’的客户的”“请再讲一些你在员工绩效考评中所做的工作”“你能再举一些例子证明你在某专业方面的技能水平吗”等。


在进行员工满意度调查时,要根据( )确定调查的内容.

A.员工满意度调查的对象

B.员工满意度调查的目的

C.企业规模

D.行业属性

正确答案:B

B【解析】在进行员工满意度调查时,应根据员工满意度调查的目的确定调查内容,包括:薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等.


简述组织岗位安全教育。(考点:教材第311页)

正确答案:


个体的沟通风格包括的类型有( )。

A.自我克制型

B.自我保护型

C.自我暴露型

D.自我实现型

E.自我实践型

正确答案:ABCD


免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等属于( )。

A.经济性福利

B.直接薪酬

C.非经济性福利

D.津贴和补贴

正确答案:C
C【解析】非经济性福利形式包括:①咨询性服务,如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等;②保护性服务,如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等;③工作环境保护,如实行弹性工作时间,缩短工作时间,员工参与民主化管理等。


结果评估的缺点包括( )。

A.需要较长的时间

B.相关经验少,评估技术不完善

C.多因多果,只能做定性方面的分析

D.多因多果,简单的数字对比意义不大

E.必须取得管理层的合作,否则无法拿到相关数据

正确答案:ABDE
考点:教材第185页


下列定义判断错误的是( )。

A.最低工资,又称最低工资率,是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数量

B.最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等

C.工会在其发展中承担着多重功能,最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判,参与决定基本劳动条件,并对各项劳动条件标准的实施进行监督

D.最低社会保障制度是以国家或政府为主体,依据法律规定,通过国民收入再分配,对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助,保障其基本生活的制度

正确答案:A