21年人力资源师答疑精华7辑

发布时间:2021-07-11
21年人力资源师答疑精华7辑

21年人力资源师答疑精华7辑 第1辑


从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。

(A)按照计划开展工作

(B)先易后难,将困苦留到后面

(C)经常加班加点工作

(D)善始善终,不虎头蛇尾

正确答案:AD


是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度,也就是测评结果反映被评价对象的真实程度

(A)信度

(B)效度

(C)准度

(D)精度

正确答案:B


以下关于雇主的说法中错误的是( )。

A.与雇员相对的一方

B.企业财产的人格化代表

C.一个孤立的自然人

D.生产经营与管理权的载体

正确答案:C
雇主一般通过雇员的概念来定义,在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主,他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表,是生产经营与管理权的载体。雇主完成生产经营和各类管理,并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。因此在劳动关系的实际运行中,雇主通常并不是一个孤立的自然人,而是一个具有经营管理权的团体。


审核人工成本预算时,应做到( )。

A.保证企业支付能力和员工利益

B.关注消费者物价指数

C.定期进行劳动力工资水平市场调查

D.关注有关政策的变化

E.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线

正确答案:ABCDE


由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放,应按照( )确定。

A.公平原则

B.就高不就低原则

C.具体情况

D.就低不就高原则

正确答案:B
B【解析】用人单位解除劳动合同应提前通知,支付经济补偿,其标准为根据劳动者在本单位工作年限.每满1年发给1个月工资作为经济补偿金。补偿金的发放按照“就高不就低的原则”确定.即按照解除劳动合同前的12个月的平均工资计算,本人平均工资高于企业平均工资的,按本人平均工资发放,否则,按企业平均工资发放。


现代人力资源就是一个人力资源( )的过程.

A.获取和整合

B.输入与输出

C.保持和激励

D.控制与调整

E.培训与开发

正确答案:ACDE
ACDE【解析】现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程.


招聘广告费、选拔测试费、委托招聘费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等费用,属于人力资源管理的( )。

A.间接成本

B.不可控成本

C.直接成本

D.可控制成本

正确答案:C
招聘总成本是人力资源的获取成本,它由两个部分组成。其中一部分是直接成本,包括:招募费用、选拔费用、录用员工的家庭安置费用和工作安置费用、其他费用(如招聘人员差旅费、应聘人员招待费等);另一部分是间接费用,包括:内部提升费用、工作流动费用。


说明校园招聘的概念、方式和选择招聘学校应考虑因素。

正确答案:


21年人力资源师答疑精华7辑 第2辑


关于功能性收入分配的代表性理论主要有( )。

A.边际生产率理论

B.人力资本理论

C.谈判力量理论

D.卡尔多宏观经济模型

正确答案:ACD


ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人员400人。在企业发展壮大时,重视管理人员的培养。根据不同人员采取一系列培训方法。如角色扮演。工作轮换,案例研究,积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管,您将如何选择适合的培训方法?(考点:教材第23页156~157)(20分)

正确答案:


( )更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。

A.行为性效标

B.结果性效标

C.特征性效标

D.综合性效标

正确答案:A
考点:教材第204页


关于“勤勉”的说法中,正确的是( )。

A.无论内心是否愿意。只要在行为上努力工作就是勤勉

B.在被迫的状态下工作,也可以称之为勤勉

C.按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴

D.勤勉是从业人员自主和自愿的选择

正确答案:D


企业人力资源费用包括( )。

A.工资

B.福利

C.保险

D.培训费用

E.招聘费用

正确答案:ABCDE
企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。前者是指支付给员工的费用,如工资、福利、保险等;后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费,如招聘费用、培训费用等。


集体合同与劳动合同的区别体现在( )。

A.功能不同

B.主体不同

C.内容不同

D.法律效力不同

E.集体合同必须采用书面形式,劳动合同可以不采用书面形式

正确答案:ABCD
集体合同与劳动合同的区别在于:①主体不同。集体合同的当事人一方是企业,另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表,劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。②内容不同。集体合同可以涉及集体劳动关系的各方面,也可以只涉及劳动关系的某一方面;劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。③功能不同。集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件,为劳动关系的各个方面设定具体标准,并作为单个劳动合同的基础和指导原则;劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。④法律效力不同。集体合同的法律效力高于劳动合同。


培训要取得预期的效果,就必须保证( )与受训这实际需求的合理衔接。

A.培训目标

B.培训内容

C.培训计划

D.培训方案

正确答案:B


正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。

(A)34小时

(B)36小时

(C)38小时

(D)40小时

正确答案:B


21年人力资源师答疑精华7辑 第3辑


从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面,这属于( )。

A.第一印象

B.对比效应

C.晕轮效应

D.录用压力

正确答案:C
C【解析】晕轮效应:就是“以点带面”,从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解这个人。


以下表述中有关周哈利窗对沟通风格划分错误提法的是( )。

A.自我克制

B.自我隐蔽

C.自我实现

D.自我保护

正确答案:B
教材第120页


广义的人力资源规划包括( )。

A.人员培训开发计划

B.员工薪酬激励计划

C.员工职业生涯计划

D.其他计划

E.培训考核计划

正确答案:ABCD
ABCD【解析】广义的人力资源规划除了人员配备计划、人员补充计划和人员晋升计划三种计划之外,还包括:人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯计划和其他计划。


某公司又到了年终绩效考核的时候,从主管人员到员工每个人都很紧张,大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法,到年底根据员工的表现,将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 %、40%、20 %、l0%,如果员工有一次被排在最后一级,工资降一级,如果有两次排在最后一级,则下岗进行培训,培训后根据考察的结果再决定是否上岗,如果上岗后再被排在最后10% ,则被淘汰,培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对此都有意见,但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心,把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门,大家都没有什么错误,工作都完成得很好。去年,小田有急事,请了几天假,有几次迟到了,但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀,今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢?

请回答下列问题:

( 1 )财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评?为什么?( 9 分)

(2)强制分布法有何优点和不足?(11分)

正确答案:

(1)财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评
其原因是:
①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布,那么按照正态分布的规律,员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系,在中间的员工应该最多,好的、差的是不少数。
②从案例中可以看出,财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布,员工业绩之间的差距很小,不具备推行强制分布法的前提。
(2)该方法的优缺点
①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,克服平均主义
②适用范围有限,如果员工的能力呈偏态分布,该方法就不适合了
③只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较每个员工的绩效差距。
④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。


根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者的购买行为分为( ).

A.习惯性购买行为

B.化解不协调的购买行为

C.个性化购买行为

D.寻求多样化的购买行为

E.复杂的购买行为

正确答案:ABDE
ABDE【解析】消费者购买决策随产品的复杂性、价值大小及购买情况不同而不同.较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众人的参与决策.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度.可将消费者的购买行为分为:习惯性购买行为;化解不协调的购买行为;寻求多样化的购买行为;复杂的购买行为.


决策科学化的要求包括( )。

A.合理的决策标准

B.有效的信息系统

C.系统的决策观念

D.科学的决策程序

E.决策方法科学化

正确答案:ABCDE
企业经营决策是对未来行动确定目标,从两个以上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程,是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。决策科学化的要求包括:①合理的决策标准;②有效的信息系统;③系统的决策观念;④科学的决策程序;⑤决策方法科学化。


以下关于目标管理法的说法正确的有( )。

(A) 能为晋升决策提供依据

(B)很少出现评价失误

(C)能提高员工工作积极性

(D)可以进行横向比较

(E)适合对员工提供建议

正确答案:BCE


劳动法律关系包括( )

A.劳动关系

B.劳动行政法律关系

C.劳务派遣关系

D.劳动服务法律关系

E.劳动合同关系

正确答案:BDE
劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系,主要包括三种:劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中,劳动合同关系是劳动法律关系的主要形态。


21年人力资源师答疑精华7辑 第4辑


等说法,体现了团结互助要求。

A.一双筷子容易折,十双筷子折就难

B.同舟共济,荣辱与共

C.两肋插刀,在所不辞

D.赠人玫瑰,手留余香

正确答案:AB


员工信息沟通的标准载体包括( )。

A.工资单

B.业务报告

C.组织刊物

D.讨论

E.员工卡片

正确答案:ABCDE
信息沟通贯穿于管理活动的全过程,组织功能的发挥,在很大程度上取决于它能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。员工信息沟通的标准载体包括:工资单、业务报告、组织刊物、讨论、正式通报、指示、传闻、员工卡片。


在工伤事故分类中,按照伤害而致休息时间长度划分,休息在( )的失能伤害为轻伤。

A.1~54日

B.1~94日

C.1~104日

D.1~124日

正确答案:C
按照伤害而致休息的时间长度划分,工伤事故可分为:①轻伤,即休息1~104日的失能伤害;②重伤,即105日以上的失能伤害;③死亡。


薪酬是企业根据( )的约定,对员工为企业所提供的贡献,包括时间、体力、学识、技能和工作表现等而支付给员工的相应报酬。

A.岗位职责

B.岗位之间

C.企业规章制度

D.劳动合同

正确答案:D


正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态

B.个人所提供的思维习惯

C.个人所提供的行为习惯

D.个人所提供的行为或力的相互作用

正确答案:D


管理岗位培训规范的内容不包括( ).

A.经历要求

B.指导性培训计划

C.推荐教材

D.参考性培训大纲

正确答案:A
A【解析】略.


桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。

A.在对相同环境做出的几种反应中,那些能引起满意的反应,将更有可能再次发生

B.令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度,并增加未来再次发生此行为的可能性,这一原则有时也称为“强化原则”

C.那些随后能引起不满意的反应,将不太可能再次发生

D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度,并减少未来再次发生此行为的可能性,这一原则有时也称为“惩罚原则”

E.如果行为之后没有任何后果,即既没有正性的也没有负性的事后结果,在若干时间后,这种行为将会逐渐消失,这一原则有时也称为“消退原则”

正确答案:ABCDE


是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系.

A.劳动合同关系

B.劳动行政法律关系

C.劳动法律渊源

D.劳动服务法律关系

正确答案:A
A【解析】劳动法律关系包括:劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系.其中,劳动合同关系是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系.


21年人力资源师答疑精华7辑 第5辑


请针对该公司绩效管理存在的诸多问题,提出具体对策。

正确答案:
针对该公司绩效管理存在的诸多问题,可采取以下对策:
①为了摆脱公司面临的困境,召开不同层级主管的情况说明会,通过深入沟通,交换意见,求得员工的谅解,并提出修补措施,在取得共识的情况下,再予试行。
②被错评的业务骨干,应当秉持公开公平公正的原则,重新对其做出评定。如果经再次考评,仍不合格者应按照公司的规定予以处罚。
③重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下,对绩效考评的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。
④在工作岗位分析的基础上,按照岗位类别,提取各类岗位关键绩效考评指标,并运用SMART原则,采用定性与定量相结合的方法,确定出各类考评指标的分级标准。
⑤坚持以上级考评为主,自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则,参加考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员。
⑥对考评者进行必要的培训,使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。


培训教师接受任务后,首先要做的工作是( )。

A.对所要教授的内容进行分析

B.选择购买、编辑教学大纲和教材

C.对受训人员进行分析

D.选择确定培训方法

正确答案:A
培训教师接受任务后,首先要做的工作是对所要教授的内容进行分析,以便为选择、购买、编辑教学大纲和教材以及确定培训形式和方式做准备。


以下表述正确的是( )。

A.被派遣劳动者是形式劳动关系的主体之一

B.劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一

C.劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一

D.派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一

E.派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一

正确答案:ACE


薪酬调整的主要类型有( )

A.工资定级性调整

B.物价性调整

C.工龄性调整

D.奖励性调整

E.考核性调整

正确答案:ABCDE


( )强调人各有所长也各有所短,应以己之长补他人之短。

A.要素有用原理

B.能位对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

正确答案:C
互补增值原理强调人各有所长也各有所短,以己之长补他人之短,从而使每个人的长处得到充分发挥,避免短处对工作的影响,通过个体之间取长补短而形成整体优势,实现组织目标韵最优化。


采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法,以( )为代表。

A.洛夏测验

B.爱德华兹个人爱好量表

C.卡特尔16因素个性问卷

D.艾森克个性问卷

E.明尼苏达多相个性问卷

正确答案:CDE
CDE【解析】采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形式的代表有卡特尔16因素个性问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问卷等。


在起草单项薪酬制度时,要准确标明( ),明确界定单项薪酬制度的作用对象、范围,涵盖该薪酬管理的所有工作内容。

A.薪酬支付的时间

B.薪酬的标准

C.薪酬制度的名称

D.薪酬的构成

正确答案:C


( ) 劳动关系的运行是基于在法律面前让人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

(A) 利益激励型

(B) 利益约束型

(C) 利益协调型

(D) 利益平衡型

正确答案:C


21年人力资源师答疑精华7辑 第6辑


外部培训资源的开发途径包括( )。

A.聘请专职的培训师

B.聘请本专业的专家、学者

C.从大中院校聘请教师

D.在网络上寻找并联系教师

E.从顾问公司聘请培训顾问

正确答案:ABCDE
考点:教材第168页


在核算企业工资总额中,( )项目不应该包括在内

A.加班加点工资

B.计划生育独生子女补贴

C.探亲路费

D.国家星火计划奖

E.奖金

正确答案:BCD


集体合同的主体是( ),其内容涵盖劳动关系的各个方面.

A.集体协议

B.综合性集体合同

C.专项协议

D.专项性集体合同

正确答案:B
B【解析】集体合同的形式可以分为主件和附件.主件是综合性集体合同,其内容涵盖劳动关系的各个方面;附件是专项集体合同,是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议.


面试考官衡量应聘者素质时,应考虑的前提因素是( )。

A.公司岗位需求

B.应聘者能力水平

C.公司发展战略

D.应聘者发展潜力

正确答案:A
A【解析】面试考官衡量应聘者的素质时,应以公司岗位需求为前提,着眼于应聘者的长期发展潜力,判定其是否符合公司的需要。


是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

A.职能制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

正确答案:B
B【解析】直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式,它在保留直线制统一指挥优点的基础上,引入管理工作专业化的做法,因此,它既保证了统一指挥,又发挥了职能管理部门的参谋指导作用,可以弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足,协助领导人员决策。


制定培训规划的原则是( )

A.政策保证

B.系统完美

C.务求实效

D.目的明确

E.广泛适应

正确答案:ABCE


( ) ,亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制度的标准。

(A) 比例定员标准

(B) 综合定员标准

(C) 效率定员标准

(D) 设备定员标准

正确答案:B


为防范培训风险,企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( ).

A.保密协议

B.违约补偿

C.受训者的服务期限

D.奖罚的执行方式和方法

E.培训成本的分摊与补偿

正确答案:ABCE
ABCE【解析】为规避企业培训的风险,企业在培训前要与受训者签订培训合同,明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项.


21年人力资源师答疑精华7辑 第7辑


团队过程的主要范畴是( )。

A.沟通 B.影响

C.任务和维护的职能

D.决策、冲突

E.氛围和情绪问题

正确答案:ABCDE


劳动关系的产生是以劳动条件的( )为其条件。

A.合并

B.具备

C.分离

D.完整

正确答案:C


某医务所诊治病人次数最高的月份,平均每天就诊120人次。其标准差为10人次,在保证95%可靠性的前提下,该企业医务所每天就诊人次数为120+1.6×10=136人次;同时,又已知医务人员接待每一位病人平均时间为25分钟,医务人员除正常休息及上下班准备、收尾时间和病事假、缺勤等因素外,其平均每天实际工作时间利用率为85%。

根据上述材料。可推算出必要的医务人员应有多少?辅助人员和勤杂工应配备多少?

正确答案:

由于有夜班,所以医务人员的辅助人员应配2人,勤杂工应配1人。则合计该医务所人员应为:8+2+1=11(人)。


薪酬市场调查是为了保证企业薪酬的( )。

A.外部水平

B.内部水平

C.个人水平

D.结构水平

正确答案:D
薪酬调查是指企业采用科学的方法,通过各种途径,采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息,并进行必要处理分析的过程。通过薪酬的市场调查,能够获得劳动力市场各类企业(包括自己的竞争对手)员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息。获得市场调查信息的企业,不仅可以弄清自己当前的薪酬水平,相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置,而且可以根据人力资源发展战略的要求,及时地调整自己企业的薪酬结构和水平。


下列不属于培训技能成果的评估标准的是( )。

A.劳动效率

B.定额标准

C.质量标准

D.操作规范

正确答案:A
A【解析】劳动效率不属于培训技能成果的评估标准。


( )属于动态的员工素质测评,有利于激发被测评者的进取精神。

A.心理测评

B.面试

C.评价中心

D.观察评定

E.个性测试

正确答案:BCD
动态测评是根据素质形成与发展的过程,而不是结果进行的素质测评,是从前后的变化情况,而不是当前所达到的标准进行的素质测评。心理测验、个性测试一般是静态的,而评价中心、面试与观察评定具有动态性。


对劳动者不得解除劳动合同的条件是( )

A.患职业病者

B.患病或者负伤在规定医疗期内的

C.部分丧失劳动能力的

D.女职工在孕.产.哺乳期内的

E.法律.法规规定的其他情形

正确答案:ABCDE


一般情况下,在路上遇到熟人时,你会( )。

A.等对方发现我时,我再打招呼

B.主动与对方寒暄上几句

C.点点头,各走各的路

D.一般会低头走过去

正确答案: