2021人力资源师考试历年真题精选6辑

发布时间:2021-07-06

2021人力资源师考试历年真题精选6辑 第1辑


根据企业外部环境和内部条件的变化,应及时地修订培训制度,在修订培训制度时应符合哪些要求?( )

A.培训制度的战略性

B.培训制度的长期性

C.培训制度的适用性

D.培训制度的及时性

正确答案:ABC


数据信息标准化的工作内容不包括( )基础知识。

A.收集、记录原始数据

B.统计表的抽样检测。

C.数据处理软件的选择

D.调查问卷的抽样检测

正确答案:C


倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

(A)深入了解,严加防范

(B)知己知彼,斗而不殆

(c)把握情况,有效利用

(D)和谐相处,互利双赢

正确答案:D


绩效管理对员工个人的贡献不包括( )。

A.抑制功能

B.激励功能

C.发展功能

D.规范功能

正确答案:A
绩效管理对员工个人的贡献包括:①激励功能;②规范功能;③发展功能;④控制功能;⑤沟通功能。


以下关于制度化管理特征的说法,错误的是( )。

A.所有权与管理权相结合

B.管理者忠于职守而不是忠于某个人

C.把责任和权力作为明确规范而制度化

D.以文字形式规定岗位特性,提出员工应具备的素质

正确答案:A
A项,在实行制度管理的企业中,所有权与管理权相分离。除BCD三项外,制度化管理的主要特征还包括:①按照各机构、各层次不同岗位权力的大小,确定其在企业中的地位,从而形成一个有序的指挥链或等级系统,并以制度形式固定下来;②管理人员在实施管理时有三个特点:一是根据因事设人的原则,每个管理人员只负责特定的工作;二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力;三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制,要服从有关章程和制度的规定。


要提高笔试招聘方法的有效性,应注意的问题有( ).

A.各个考题的分值应与其考核内容的重要性及考题难度成比例

B.命题是否恰当

C.确定评阅计分规则

D.评分要客观、公平

E.阅卷及成绩复核

正确答案:ABCDE
ABCDE【解析】提高笔试的有效性应注意的问题有:①命题是否恰当;②确定评阅计分规则,各个考题的分值,应与其考核内容的重要性及考题难度成比例;③阅卷及成绩复核.在阅卷和成绩复核时.关键要客观、公平,不徇私情.


( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

A.归因

B.内因

C.外因

D.知觉

正确答案:B
归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因,也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因,是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。


2021人力资源师考试历年真题精选6辑 第2辑


在培训激励制度中,对员工激励不包括( )。

(A)对员工的激励

(B)对培训实施看者的激励

(C)对企业的激励

(D)对部门及主管的激励

正确答案:B


是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度

(A)内容效度

(B)统计教度

(C)过程效度

(D)结构效度

正确答案:B


ST小组法又称为( )。

A.塑造训练法

B.管理者训练法

C.头脑风暴训练法

D.敏感性训练法

正确答案:D
教材第152页


企业人力资源规划从内容上看,可以区分为( )

A.战略发展规划

B.组织人事规划

C.制度建设规划

D.员工开发规划

E.财务管理规划

正确答案:ABCD


设计合适的培训手段应从( )方面考虑。

A.课程内容和培训方法

B.学员的差异

C.学员的兴趣

D.学员的动力

E.评估手段的可行性

正确答案:ABCDE
设计合适的培训手段应考虑:①内容和培训方法。不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训。②学员的差异性。一般员工、基层主管和中高层管理人员工作性质有所区别,就要从学员需求的调查出发,设计出适合的培训手段。③学员的兴趣与动力。要想课堂教学取得比较好的效果,必须使用有效的培训手段来提高学员的兴趣和动力。④评估培训手段的可行性。可行性评估主要考察培训手段的成本收益率。


对求职者的信息掌握较全面,招聘成功率高的员工招聘方式是( ).

A.校园招聘

B.借助中介

C.猎头公司

D.熟人介绍

正确答案:C
C【解析】猎头服务的一大特点是推荐的人才素质高,对于高级人才和尖端人才,用传统的渠道往往很难获取,采用猎头服务能满足对人才的需要.猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较详细的了解,对求职者的信息掌握较为全面,而且在供需匹配上较为慎重,成功率比较高.


根据案例,回答问题:

A公司是一家大型国有企业,经过多年的积累和发展,在业内已具有较高的知名度,目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构,公司总部只设职能部门,下设若干子公司,分别从事不同的业务。近年来,随着国家对国有企业管理方式的改革,A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制,建立了新的市场化的管理制度,并加强了公司的绩效考核工作。

绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度。

A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。

考核内容主要包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德,对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。

对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。

对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法,都是到了年度要分奖金了,部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。

公司在第一年进行操作时,、获得了比较大的成功。由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重视,感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持,也觉得满意。但是,被考核者觉得自己的部门与其他部门相比,由于历史条件和现实条件不同,年初所定的指标不同,觉得相互之间无法平衡,心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右,忙得团团转,但由于大权在握,体会到考核者的权威,还是乐此不疲。&

正确答案:
根据本案例,就A公司绩效考核情况拟定的绩效考核效果分析报告如下:
A公司绩效考核效果分析报告
一、背景
根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求,为配合我公司的改制工作,强化企业管理,总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作。
二、实施内容
绩效考评工作得到了领导的重视。在公司领导的大力支持下,人事部在原有干部考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》,并在每年年底正式进行考核之前,公布具体考核方案。一对中层干部的考核由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施。考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评内容包括经营管理情况、被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算。对员工的考核由各部门的领导掌握;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
三、效果评估
(一)取得的成就
绩效考核起到了很好的上下级沟通作用,极大的调动了员工的积极性;对干部的考核方法、程序比较科学,一定程度上起到了考核作用。
(二)存在的不足
对干部的考核一些能力指标没有量化,不具有操作性;普通员工考核没有统一的操作程序和标准,随意性太大;考核结果没有得到重视和应用,使考核工作流于形式;对干部的考核,需要各分公司根据不同情况制定相应的标准,而不是一刀切;各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程,使得各业务部门任务指标不统一,造成各业务部门绩效的不可比性。
四、改进措施
(一)建立公司的绩效考评体系,并制定相应的绩效考核制度。明确绩效考核的原则和目的。由公司总部全权确定各业务部门的任务指标。
(二)完善绩效考评的内容和等级标准。对员工的考核包括四方面:素质、能力、业绩、态度等;员工的等级标准:优秀(界定)、称职(界定)、基本称职(界定)、不称职(界定);干部等级标准:优秀、称职、基本称职、不称职。
(三)建立考核的评定与奖惩制度。
(四)进行考评结果反馈。


2021人力资源师考试历年真题精选6辑 第3辑


下列选项中,属于经济性福利的是( )。

A.为员工购买住房提供低息贷款

B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询

C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)

D.员工参与民主化管理

正确答案:A
A【解析】金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。企业提供非经济性福利,基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。这类福利形式包括:①咨询性服务,如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等:②保护性服务,如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等;③工作环境保护,如实行弹性工作时间,缩短工作时间。员工参与民主化管理等。


战略控制的方法包括( )。

A.实际成效

B.事前控制

C.绩效评价

D.事后控制

E.事中控制

正确答案:BDE
【解 析】战略控制的方法分为:①事前控制。这是在战略实施前,利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制,以达到预防偏差的目的。②事中控制。这是在战略 实施过程中。按照某一基本标准进行控制,以达到预防偏差的目的。③事后控制。这是战略执行后。将执行结果与期望标准做比较,看是否符合标准;总结经验和教 训,并制定措施,以便使未来的行动更加有利。


采用目标管理法进行绩效考评,在制定绩效目标时应做到( ).

A.目标是可量化可测量的

B.个人目标依据相应的部门目标

C.由管理者为员工制定个人目标

D.设立的目标应长期与短期并存

E.目标的数量不宜过多,应有针对性

正确答案:ABDE
ABDE【解析】在制定绩效目标时,由管理层和员工共同参与制定.


国家的就业方针是( )。

A.其前提是:促进就业立法的目标是实现充分就业

B.在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利

C.支持就业服务机构介绍就业

D.支持劳动者自愿组织起来就业

正确答案:ABCD


行为导向型主观考评方法有( )。

A.排列法

B.选择排列法

C.关键事件法

D.成对比较法

E.强制分布法

正确答案:ABD
ABD【解析】行为导向型的考评方法包括:主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法;客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。


劳动合同的履行一般只能向对方当事人履行义务,但在( )的特殊情况下,可以向第三人履行。

A.对方当事人同意

B.双方当事人同意

C.法律允许

D.用人单位允许

正确答案:C
劳动合同的任何一方当事人,一般都只向对方当事人履行义务,并且要求对方当事人履行义务的请求一般不得转给第三人。只有法律允许的特殊情况下,劳动者或用人单位才可以向第三人履行义务。


在薪酬调查是要调查( )。

A.被调查企业的情况

B.被调查岗位的情况

C.被调查岗位的薪酬状况

D.调查人的情况

E.被调查企业的薪酬调查状况

正确答案:ABC


2021人力资源师考试历年真题精选6辑 第4辑


劳动者单方解除劳动合同,不用赔偿的损失是( )。

A.用人单位支付的培训费

B.劳动合同约定的其他赔偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对生产经营造成的间接经济损失

正确答案:C


组织作为宏观经济中的( ),其经济活动都会受到外部经济条件的影响,人力资源的招聘活动也不例外。

A.宏观主体

B.微观主体

C.宏观因素

D.核心

正确答案:B


( )不是由考评者的主观性带来的。

A.晕轮误差

B.自我中心效应

C.分布误差

D.评价标准误差

正确答案:D
考点:教材第224页


劳动者派遣现象出现的原因是( )。

A.降低劳动管理成本

B.促进就业与再就业

C.为强化劳动法制提供条件

D.减轻企业的参加社会保险的负担

E.满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求

正确答案:ABCE


采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括( )。

A.选择评价要素

B.界定评价要素

C.确定要素等级

D.确定要素权重

E.按权重将各个岗位进行排序

正确答案:ACDE
采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括:选择评价要素、确定要素等级、按权重将各个岗位进行排序


编制绩效考评标准时,无需遵循( )。

A.目标导向原则

B.突出特点原则

C.定量准确原则

D.先进合理原则

正确答案:A
绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响,因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则:①定量准确的原则;②先进合理的原则;③突出特点的原则;④简洁扼要的原则。


属于社会保险特征的有( )。

A.自由性

B.社会性

C.互济性

D.补偿性

E.知情权

正确答案:BCD


2021人力资源师考试历年真题精选6辑 第5辑


( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。

A.认知成果

B.技能成果

C.绩效成果

D.情感成果

正确答案:B


员工培训是企业的一种行为投资,和其他投资一样,也要从投入产出的角度考虑( )的问题。

A .效益大小

B .远期效益

C .近期效益

D .时间长短

E .效果好坏

正确答案:ABC


根据测试内容的不同,情境模拟测试可分为( ).

A.语言表达能力测试

B.组织能力测试

C.心理运动技能测试

D.学历水平测试

E.事务处理能力测试

正确答案:ABE
ABE【解析】略.


集体合同与劳动合同的区别是( )。

A.主体不同

B.内容不同

C.功能不同

D.法律效力不同

E.集体合同必须采用书面形式,劳动合同可以不采用书面形式

正确答案:ABCD


读研究生的收益有( )。

A.工作收益流变长

B.未来终身工作的总收入要多

C.会获得较快的晋升

D.社会地位和声望提高

正确答案:BCD


企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。

A.外部环境

B.内部环境

C.企业实力

D.战略目标

E.长远发展

正确答案:ACD
企业战略是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上,通过一系列科学决策的程序绘制出来的,是企业经营思想的集中体现,其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。


简历的内容大体上可以包括( )。

A.主观内容

B.客观内容

C.学历背景

D.身体状况

E.心理素质

正确答案:AB
简历的内容大体上可以分为主观内容和客观内容。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。个人信息包括姓名、性别、民族、年龄、学历等;受教育经历包括上学经历和培训经历等;工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等;个人成绩包括学校、工作单位的各种奖励等。主观内容主要包括应聘者对自己的描述,例如“本人开朗乐观、勤学好问”等对自己的评价性、描述性的内容。


2021人力资源师考试历年真题精选6辑 第6辑


绩效管理的最终目标是( )

(A)提高组织工作效率

(B)为员工的发展提供平台

(C)改善组织工作氛围

(D)促进企业与员工的共同发展

正确答案:D


请说明对应聘者的人格测试类型及兴趣测试有多少种。(考点:教材第77页)

正确答案:
(1)一般可以将人格分为16类:乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。
(2)一般来说,可以将人们的兴趣分为6类:现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。


劳动法基本原则的作用是( )。

A.指导劳动法的制定、修改和废止

B.指导劳动法的实施

C.有助于劳动法的理解、解释

D.可以直接适用

E.具有高度的可操作性

正确答案:ABC
ABC【解析】劳动法基本原则的作用是:①指导劳动法的制定、修改和废止,保证各项劳动法律制度的统一、协调。基本原则在劳动法律规范系统内发挥着指导作用,维系和保证劳动法制的统一、协调和稳定;②指导劳动法的实施,正确适用法律,防止出现偏差;③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释,对于认识劳动法本质有指导意义,可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷:


在我们进行工作分析的结果形成阶段,主要完成的工作包括与相关的人员确认和审核工作信息、形成职务说明书和( )。

A.岗位绩效标准

B.岗位说明书

C.岗位任职资格

D.岗位薪酬标准

正确答案:C


下列关于人力资源管理说法正确的是( )。

A.管理的系统化

B.管理手段的现代化

C.管理的规范化

D.管理思想的哲学化

E.管理的标准化

正确答案:ABCE


企业应安排员工定期进行体检,发现疾病时应及时( )。

A.转岗

B.解聘

C.治疗

D.上报

正确答案:C
考点:教材第372页


企业定员是对劳动力使用的一种( )界限.

A.数量质量

B.劳动力消耗

C.劳动内涵

D.劳动规律

正确答案:A
A【解析】从概念的内涵上看,企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限.这种界限,既包含了劳动力消耗“质”的界定,也包含了对劳动力消耗“量”的限额.它与劳动定额的内涵:即对劳动消耗量的规定是完全一致的.