2021人力资源师考试题免费下载5节

发布时间:2021-07-03

2021人力资源师考试题免费下载5节 第1节


在员工素质测评量化中,( )可以被看作二次量化。

A.类别量化

B.顺序量化

C.实质量化

D.等距量化

E.模糊量化

正确答案:AE
二次量化的对象一般是那些没有明显的数量关系,但具有质量或程度差异的素质特征。类别量化与模糊量化都可以看作是二次量化。类别量化是指把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去,然后给每个类别赋予不同的数字;模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去,根据该对象的隶属程度分别赋值。


按照培训的目的,在岗培训可分为( )。

A.转岗培训

B.晋升培训

C.专业性技能培训

D.以改善绩效为目的的培训

E.岗位资格培训

正确答案:ABDE
按照培训的目的,在岗培训可划分为转岗培训、晋升培训、以改善绩效为日的的培训和岗位资格培训四类。C项属于在岗培训的内容。


绩效考评结果过于苛刻,对组织和个体来说( )。

A.有利于激发员工们的斗志

B.容易增加工作压力

C.容易造成紧张的组织气氛

D.降低工作的满意度

E.有利于调动员工的创造性

正确答案:BCD
绩效考评结果过于苛刻,对组织来说,容易造成紧张的组织氛围;对个体来说,容易增加工作压力,涣散员工的士气和斗志,降低工作的满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。


下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是( )

(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情

(B) 踏踏实实在企业干一辈子

(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示,就是对公司的最大贡献

(D) 敢于表达,说错了话也不要紧

正确答案:N


下列关于薪资结构线的说法,正确的有( ).

A.它是一个企业的薪资结构的直观表现形式

B.它是两维的

C.从理论上讲,它多呈直线

D.从理论上讲,它多是由若干直线段构成的折线

正确答案:AB


绩效结果的应用不包括( )。

A.培训需求的产生

B.奖金的计算和发放

C.员工个人发展规划

D.工作分析方法的选择

正确答案:D


( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。

A.认知成果

B.技能成果

C.绩效成果

D.情感成果

正确答案:B


在工伤事故分类中,按照伤害而致休息时间长度划分,休息在( )的失能伤害为轻伤。

A.1~60日

B.1~90日

C.1~104日

D.1~180日

正确答案:C


外部招募的主要缺陷在于( )

A.筛选难度大、时间长

B.进入角色慢

C.招募成本大

D.决策风险大

E.影响内部员工的积极性

正确答案:ABCDE


2021人力资源师考试题免费下载5节 第2节


一家高科技公司,不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职,到提供更高薪资的竞争对手公司里任职.其实,该公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人加薪,因为他们的工作十分出色.但人事部门的主管认为,这两位年轻财务管理人员的薪资水平,按同行业平均水平来说,已经是相当高的了,而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合,因此拒绝给予加薪.

对这两位年轻人的辞职,公司里议论纷纷.有人说,尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于同行业平均水平,但他们的工作那么出色,这样的报酬水准仍很难令人满意.也有人质疑,公司人事部门的主管明显反对该项加薪要求,但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门对本部门员工的酬劳行使最后决定权呢?

问题:

(1)你认为该公司的薪资制度有无不合理之处?若有,请指出;若没有,请分析它有什么好处?

(2)你认为合理的薪酬制度应符合哪些标准或要求?

正确答案:
(1)该公司的薪资制度不合理.薪资制度是否合理的判断标准之一是它能否有激励作用,显然,该公司现行薪资制度并元激励作用.
本案中,两位年轻人拿到的报酬虽然绝对量高于同行业平均水平,但其报酬与自己所付出的比例却低于同行业平均水平.员工经常把这一比例和同行业其他人比较,以评价自己工资的公平性,所以相对其他企业来说,该企业的工资不具有竞争性,最终导致两位员工辞职.
(2)合理的薪酬制度应符合以下标准:
①对外具有竞争力原则
支付符合劳动力市场水平的薪酬.确保企业的薪酬水平与类似行业、类似企业的薪酬水平相当.②对内具有公正性原则支付相当于员工岗位价值的薪酬.在企业内部,不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致,否则会影响员工的工作积极性.③对员工具有激励性原则适当拉开员工之间的薪酬差距.根据员工的实际贡献付薪,并且适当拉开薪酬差距,使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距,并产生激励作用.④对成本具有控制性原则在实现前面三个基本原则的前提下,企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力,根据企业的实际情况,对人工成本进行必要的控制.


关于上岗后的分散训练,下列说法正确的是( )。

A.包括基础知识教育和教育重点两大部分

B.目的是要让新员工尽快了解企业的基本情况

C.是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训

D.可考虑采用现场演练法或录像观摩法

E.可采用实地参观的方式进行

正确答案:ACD
上岗后的分散训练是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。其内容包括:①基础知识教育;②教育重点。


对于绩效反馈面谈的描述正确的是( )。

A.是管理者与员工双方沟通的过程

B.管理者将考核意见向员工传达的一个过程

C.是绩效考核之后不可或缺的一步

D.每时每刻都在发生作用

正确答案:ABC


为了加强企业人力资源管理,对绩效管理进行的定期总结主要应围绕( )展开。

A.为企业制定战略目标提供相关信息

B.为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据

C.对员工士气和工作氛围进行评估,完善企业文化建设

D.对部门及员工的业绩做出评估,提出改进的方针和措施

E.分析员工总体素质状况,提出员工技能开发的改进措施和计划

正确答案:BCDE
BCDE【解析】为了加强企业人力资源管理,对绩效管理进行定期的总结主要应围绕下列事项展开:①为企业提供薪酬方面的相关信息;②为员工的晋升、调动等人事计划的制订提供依据;③对企业员工士气和工作氛围进行评估,完善企业文化建设;④对部门及员工的业绩做出评估,提出改进的方针和措施;⑤不断挖掘企业员工潜力,探索实现员工与企业共同发展的途径和方法;⑥分析员工总体素质状况,提出员工技能开发的改进措施和计划。


通过()获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。202页

A 问卷调查法

B 集体访问法

C 工作盘点法

D 绩效分析法

正确答案:C


YJ集团是一家以房地产为主产业链,跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团,公司创建于1993年5月,历经十几年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业,位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元,员工2万余人,在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。

该集团公司非常重视人才的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告,马上就有40多名符合报名条件的人员报了名,如何从这40名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的,除了面试,是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家,特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。

请根据本案例,回答以下问题:

(1)企业选配培训师的基本标准是什么?(14分)

(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(10分)

(3)如何采用无领导小组讨论,它具有哪些优势?(10分)

正确答案:
(1)企业选配培训师的基本标准:
①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。
②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。
③具有培训授课经验和技巧。
④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。
⑤具有良好的交流与沟通能力。
⑥具有引导学员自我学习的能力。
⑦善于在课堂上发现问题并解决问题。
⑧积累与培训内容相关的案例与资料。
⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。
⑩拥有培训热情和教学愿望。
(2)面试中应该注意避免的常见问题:
①面试目的不明确。
②面试标准不具体。
③面试缺乏系统性。
④面试问题设计不合理。
⑤面试考官的偏见。
(3)无领导小组讨论的优势:
①具有生动的人际互动效应。
②能在被评价者之间产生互动。
③讨论过程真实,易于客观评价。
④被评价者难以掩饰自己的特点。
⑤测评效率高。


( )属于假设式的提问方式。

A.如果你处于这样的情况,你将怎么做?

B.你的意思是这样的吗?

C.你曾经干过销售工作吗?

D.你认为这样做对吗?

正确答案:A


以下关于强迫选择法的说法正确的有( )。

A.是一种定量化考评方法

B.属于目标导向型的客观考评方法

C.属于行为导向型的主观考评方法

D.可以用来考评特殊工作行为表现

E.考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目

正确答案:ADE


劳动合同不具备( ),依然可以成立。

A.协商条款

B.法定条款

C.约定条款

D.约定条件

正确答案:C
劳动合同的内容是当事人双方经过平等协商所达成的关于权利义务的条款,包括法定条款和约定条款。企业为招聘雇员、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同文本必须依法具备法定条款,不具备法定条款,劳动合同不能成立。劳动合同双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上,规定其他补充条款,即约定条款。约定条款不是必备的,即没有约定条款,劳动合同依然成立。


2021人力资源师考试题免费下载5节 第3节


导致绩效不佳的组织原因包括( ).

A.目标设置不科学

B.工作流程不合理

C.组织领导不得力

D.规章制度不健全

E.能力不足

正确答案:ABCD
ABCD【解析】绩效不佳的原因可以分成两种:一种是个体原因,如能力不足、个人努力程度不够等;另一种是组织或系统的原因,如目标设置不科学、工作流程不合理、组织领导不得力、规章制度不健全等.


见到公司领导时,你的心情一般是( )。

A.有点紧张

B.淡然

C.想躲避

D.兴奋

正确答案:


道德与法律的关系可以形象的比作( ).

A.阴阳相和

B.鸟之两翼

C.主仆相随

D.众星拱月

正确答案:B


某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为( )

A.50人

B.100人

C.150人

D.200人

正确答案:B


如果公司长期拖欠你的工资,你会( ).

A.无奈,抱怨

B.离开这家公司

C.继续找领导索要

D.打官司解决

正确答案:


事业单位全面推行( )制度。

A.合同

B.聘任

C.聘用

D.长期聘用

正确答案:C


关键绩效指标法主要考察员工的( )。

A.能力

B.行为方式

C.行为结果

D.特质

正确答案:C
关键绩效指标法主要考察员工的行为结果。关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。


以下不属于员工动态特征的是( )。

A.员工学习

B.员工自我保护机制

C.员工激励

D.员工的成熟和发展

正确答案:A
考点:教材第190页


影响和制约组织结构的因素有( )

A.信息沟通,技术特点,经营战略

B.管理体制,企业规模,投资成本

C.经营战略,投资成本,环境变化

D.企业规模,人才结构,管理体制

正确答案:A


2021人力资源师考试题免费下载5节 第4节


一般从业人员执行操作规程,具体要求包括( )。

A.牢记操作规程

B.演练操作规程

C.坚持操作规程

D.自创操作规程

正确答案:ABC


( )是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。

A.信度

B.效度

C.难度

D.标准化

正确答案:B
【解析】效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度,也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A项,信度又称稳定性或可信性,指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性;C项.难度的指标通常以通过率表示,究竟难度多高合适,则取决于测验的目的、性质和题目的形式;D项,标准化是指选定所需要的测验题、样本以及施测程序过程中的程序化。


( )不属于薪酬日常管理的内容

A.薪酬调查

B.薪酬调整

C.适时计算

D.制定薪酬制度

正确答案:D


招聘总成本效用的计算公式为( )。

A.总成本效用=录用人数/招聘总成本

B.总成本效用=应聘人数/招募期间的费用

C.总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用

D.总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

正确答案:A
B项,招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用;C项,选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用;D项,人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用。


政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”,其中三方指的是( )。

A.雇主协会

B.政府

C.企业员工

D.工会

E.行业协会

正确答案:ABD
政府在制定或调整重大劳动关系标准时,应当贯彻“三方原则”,即政府、工会和企业家协会(雇主协会)共同参与决定或听取工会和企业家协会(雇主协会)的意见,这是劳动关系民主化原则的具体内容之一。


为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( ),必须采取抓住两头,吃透中间的策略。

A.效率性

B.效益性

C.永久性

D.有效性和可行性

正确答案:D
一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度,一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性,必须采取“抓住两头,吃透中间”的策略。


一般而言,正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )

A .0.1~0.3

B .0.2~0.3

C .0.2~0.4

D .0.2~0.5

正确答案:C


以下不属于劳动保障法的是( )

(A)促时就业法

(B)社会保险法

(C)工作时间法

(D)劳动福利法

正确答案:C


李哲与A化工公司以平等自愿,协商一致的原则,于2002年1月10日签定了三年期劳动合同。工作岗位为第一车间的操作工,双方在劳动合同中未约定试用期。3月10日,李哲自感身体不适,到企业医院就诊,医院诊断为过敏症,休息4天后痊愈上班。一个星期后,同样症状再次发生。经企业指定医院确诊是生产中常用的一种原料过敏症,如果不脱离过敏源,该症状还会反复发生,影响患者的健康,同时给假7天休息。公司了解了上述情况后,与李哲协商变动其工作岗位,调他到第三车间工作,这样可以脱离过敏源。李哲表示不愿去车间工作,因为持有文秘的职业资格证书,能从事办公室文书工作,他要求到公司的职能科室工作。公司则以科室编制已满,无法安排为由,拒绝了李哲的要求。双方协商未果。4月1日,李哲休假后重新上班,但他没有去第一车间工作,而是来到企业劳资科,再次要求去科室工作,被拒绝。即日李哲收到公司解除劳动合同通知书,上面写明:试用期内,经考察不符合录用条件,解除劳动合同。对此,李哲不服,并上诉到当地劳动争议仲裁委员会,经调解达成协议,解除了双方的劳动合同。

请对上述案例提出您的分析意见。

正确答案:
(1)企业解除劳动合同无法律依据。《劳动法》第三十九条规定,员工在试用期间被证明不符合录用条件的,企业可以解除劳动合同,但是试用期是约定条款,在A化工公司与李哲签订的劳动合同中未约定试用期,所以该企业不能以试用期内,经考察不符合录用条件为由解除劳动合同。
(2)根据《劳动法》第三十五条规定,用人单位与劳动者协商一致,可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同,应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。因此,变更劳动合同应经过双方的协商一致,由于李哲和该公司没有就岗.位变更达成一致协议,因此,企业无法单方变更劳动合同的内容。
(3)根据《劳动法》第四十条规定,劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的,用人单位可以提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后,解除劳动合同。李哲由于过敏不能在从事原工作,但是也不接受企业给他调整的工作岗位,因此,该企业可以根据此条规定解除劳动合同。但是该企业解除劳动合同的方式违反了此条规定。
(4)根据《劳动法》第四十六条规定,用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的,用人单位应当向劳动者支付经济补偿;《劳动法》第四十七条规定,经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。李哲在该企业的工作时间在六个月以下,因此,该企业应向李哲支付半个月工资的经济补偿。  
(5)根据《劳动法》第十九条规定,劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月。所以企业可以根据订立合同的期限规定试用期,以免提高企业的解雇成本。


2021人力资源师考试题免费下载5节 第5节


以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是( )。

A.道德分类标准

B.调查分类标准

C.数学分类标准

D.性别分类标准

E.能力分类标准

正确答案:ADE
素质测评中,对员工进行分类的标准有:①调查分类标准。指在走访有关员工、问卷调查、抽样分析的基础上,根据分类要求,针对各类员工的特点和期望各类员工素质测评应该达到的内容和水平,进行素质分类。②数学分类标准。根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布,使用数理统计的方法,按照测评结果的分析要求,对被测评对象进行分类。


下列各项属于工作岗位研究的原则是( )。

A.整体的原则

B.目的和相关原则

C.环境适应性原则

D.最优化原则

正确答案:D
工作岗位研究的原则有四个:系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化原则。其中,系统原则中系统的四个特征分别为:整体性、目的性、相关性和环境适应性。


我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法,其意为( )。

A.尊敬长者

B.执行命令

C.干事敬业

D.以儆效先

正确答案:C


根据所采取的培训方式,脱产培训成本可分为( )。

A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

C.学历培训成本和更新技能培训成本

D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

正确答案:B
B【解析】根据所采取的培训方式,脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等;外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费,接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。


现代培训活动的首要环节是( ) 。

(A) 确定培训目标

(B) 确定培训范围

(C) 涉及培训计划

(D) 分析培训需求

正确答案:D


人力资源需求预测的方法中,( )的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,来推断未来的人事变动趋势和状态。

A.计量经济模型

B.马尔可夫模型

C.计算机模型法

D.定员定额分析法

正确答案:B
马尔呵夫模型的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化,找出组织过去人事变动的规律,由此推断未来的人事变动趋势和状态。它既可以预测企业的人力资源需求,也可以预测企业内部的人员供给情况。马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵,使用统计技术预测未来的人力资源变化。


( )不属于劳动争议的标的。

A.补充保险实施

B.工伤伤残鉴定

C.工资奖金发放

D.税后利润审计

正确答案:D


劳动法是从( )中分离出来的法律。

A.民法

B.工会法

C.宪法

D.工厂立法

正确答案:A
教材第30页 


以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?( )

A.由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序

B.车间的生产计划由工人参与制定

C.用多项操作代替单项操作

D.让员工了解其所承担的任务与总任务的关系

正确答案:B
【解析】纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向垂直扩大.车间的生产计划由工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担.属于工作扩大化的内容.