2021人力资源师历年真题和解答5辑

发布时间:2021-06-28

2021人力资源师历年真题和解答5辑 第1辑


某地植树造林,栽植数量很大,但成活率很低,对于对植树造林的“数字”,很多人觉得水分很大,当地群众戏称“只见数字,不见树木”,对此,你的看法是( )

(A)个别机构或者领导在数字上造假

(B)植树造林本来很困难,数字总会不准确

(C)这种现象在各地估计都存在,现在对数字已无感觉

(D)希望数字真的能够变成现实

正确答案:N


直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称( )

A.上下级式结构

B.学校式结构

C.军队式结构

D.分权制结构

E.集权制结构

正确答案:C


简要介绍培训成本信息的采集和收益分析的方法。

正确答案:
(1)培训成本信息的采集
编制培训预算方案前,主要应当采集以下与员工培训相关的信息:
①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料。即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料,如学费、资料费、参观考察、交通食宿等费用。
②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料。包括公司拟举办的各种类型培训班,在培训场地、聘请讲师、购买教材等方面的费用资料:
③收集企业培训所需要新建场地设施,新增设备器材器具的购置等方面的数据资料这些数据资料主要涉及有形资本费用和无形资本费用两大类费用。
(2)培训成本收益分析的方法
有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益,主要包括以下三种:
①可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益;
②在企业大规模投入资源之前,通过实验性培训,评价一部分受训者所获得的收益;
③通过对成功的工作者的观察,可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。


企业( ) 是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A) 销售能力

(B) 实力

(C) 服务能力

(D) 潜力

正确答案:B


以下关于工作时间的说法错误的是( )。

(A)每月制度工作时间为20.83天

(B)用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时

(C)劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

(D)劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点

正确答案:B


管理制度是对企业管理各基本方面规定( )。

A.活动框架

B.技术规范

C.业务规范

D.突出地位

正确答案:A


组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的( )。

A.招聘成本

B.选拔成本

C.录用和安置成本

D.开发成本

正确答案:D
人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平,或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。


( )属于企业人力资源规划的外部环境。

A.经济环境

B.人口环境

C.科技环境

D.企业文化

E.文化法律

正确答案:ABCE


2021人力资源师历年真题和解答5辑 第2辑


停工留薪期一般不超过( )月.

A.6个

B.12个

C.18个

D.24个

正确答案:B
B【解析】职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期.停二留薪期一般不超过12个月.


非正式群体是个人,社会关系的网络,它是在人际交往中( )产生的.

A.有组织

B.自发

C.正式领导

D.强制

正确答案:B


人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为( )。

A.员工缺乏工作主动性

B.离职率高

C.员工不愿意和管理人员交流

D.工作上不配合

正确答案:B
【解析】由人力资源管理行为失误或不当所导致的间接成本具体表现如下:①在工作态度方面,表现为员工工作热情不高,缺乏工作主动性、积极性和创造性,得过且过,不满情绪积累等;②在交流方面,表现为员工不愿与管理人员交流,不愿提供真实的反馈而导致管理者决策失误;③在工作关系方面,表现为员工与管理人员缺乏相互信任和尊重,工作上不配合、互相防范。


专题讲座法的优点不包括( )。

( A )形式比较灵活

( B )员工的培训成本比较低

( C )可随时满足员工某一方面的培训需求

( D )培训对象易于加深理解

正确答案:B


我国《劳动法》明确规定,劳动者平均每周工作时间不超过( )

(A) 35小时

(B) 40小时

(C) 48小时

(D) 50小时

正确答案:B


笔试不具备的优点是( )。

A .可以大规模地进行评价

B .成绩评定较为客观

C .评价成本较低

D .适用于各类能力的考评

正确答案:D


以下关于企业定员的说法正确的是( )。

A.定员范围与用工形式有关

B.定员的对象不包括一般员工

C.合理的劳动定员能提高劳动生产率

D.劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平

E.合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷

正确答案:CDE
企业定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象,即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员,都应包括在定员的范围之内。A项,定员范围与用工形式无关,其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定;B项,定员的对象既包括从事各类活动的一般员工,也包括各类初、中级经营管理人员、专业技术人员,乃至高层领导者。


人员招聘的原则有( )。

A.效率优先兼顾公平

B.计划性原则

C.程序科学化原则

D.任人唯贤,择优录用的原则

E.效果优先原则

正确答案:BCD


2021人力资源师历年真题和解答5辑 第3辑


爱岗敬业的具体要求是( )。

A.树立职业理想

B.强化职业责任

C.提高职业技能

D.抓住择业机遇

E。提高自身要求

正确答案:ABCD


在培训激励制度中,对员工激励不包括( ).

A.对员工的激励

B.对培训实施者的激励

C.对企业的激励

D.对部门及其主管的激励

正确答案:B
B【解析】略.


是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的考评结果更全面、深刻。

A.平衡计分卡

B.评价中心

C.行为定位法

D.360度考评

正确答案:D
D【解析】胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法,通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。


根据国家法律规定,企业支付劳动者的工资不得低于()。

A.市场工资水平

B.最低工资标准

C.25%点处市场平均薪酬水平

D.75%点处市场平均薪酬水平

正确答案:B


为了实现绩效考核“定量准确的原则”,评分应尽可能采用( )。

A.名称量表

B.等级量表

C.等距量表

D.比率量表

正确答案:C
等距量表除了具有类别和等级量表的性质外,它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。等距量表没有绝对的零点,绩效考核时能够做到定量准确。


一切应从实际情况出发,因事设岗时应考虑哪几个关系?(考点:教材第16页)

正确答案:


当采用“收回利润并向别处投资”的发展战略时,企业整体薪酬水平应( )。

A.高于平均水平,与刺激成本控制的奖励相组合

B.相当于平均水平,与高、中等个人绩效奖励相结合

C.低于平均水平,与刺激成本控制的奖励相结合

D.相当于平均水平,与中等个人、班组或成企业绩效奖励相结合

正确答案:C
C【解析】采用“收回利润并向别处投资”的发展战略,说明企业处于无发展或衰退阶段,应着重成本控制。企业整体薪酬水平应低于平均水平,并与刺激成本控制的适当奖励相结合。


可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。

A.情感成果

B.认知成果

C.技能成果

D.绩效成果

正确答案:A
A【解析】情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征,例如受训者对培训项目的各种反应。


2021人力资源师历年真题和解答5辑 第4辑


信息沟通的方式多种多样,作为一个完整的沟通系统,一般包括信息沟通渠道和( )等要素。

A.情报、资料和数据

B.理解工具

C.信息的发出与接受者

D.信息工具

正确答案:C


划分岗类、岗群、岗系的依据是( )

A.工作繁简难易

B.工作的责任轻重

C.所需人员资格条件

D.工作性质

正确答案:D


员工素质测评中的能力测评一般包括( )。

A.一般能力测评

B.特殊能力测评

C.思维能力测评

D.学习能力测评

E.创造能力测评

正确答案:ABDE
能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。其中,一般能力测评,也即通常所说的智力测验,按照测验方式的不同,常将其分为个别智力测验和团体智力测验;特殊能力测评,主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评,这种测评具有专业特色与要求;学习能力测评,如心理测验、面试、情境测验等,其中最简单有效的是心理测验,具体的应用形式是笔试。


某公司出纳员的直接上级是财务经理,所属部门是财务中心,工资等级是C系列四等,定员人数1人,工作性质是服务人员。

主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理,公司工资及福利核算,费用统计及分析等事项。

任职资格为大学专科会计专业,同等学力的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以上相关的工作经验,要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。上班时间为上午9:00~12:00,下午1:00~5:30,有时需要加班。

假如你是公司人力资源部的工作分析员,请编写工作说明书。

正确答案:
根据本案例要求,编写工作说明书如下:


奖金和津贴是工资形式中的( )

A.补充形式

B.计时工资

C.计件工资

D.结构工资

正确答案:A


辛西亚是得克计算机公司新雇用的人力资源助理,辛西亚刚得到北京大学人力资源管理的学士学位,对她第一个工作显得十分兴奋,很想在工作中发挥所学。安吉拉是辛西亚的直属主管,也是得克计算机的人力资源主管,辛西亚的主要工作任务是对每一职位从事工作分析以制定得克计算机正式的工作说明书和工作规范。

得克计算机座落于苏州工业园区,是一个中大型公司,是电子设备制造的领导者,是微电脑及电子计算器的主要竞争对象,同时也是大型公司微电脑处理机的领导厂商。这几年来公司成长快速,主要是因为得克计算机有先进的科技技术增加产能、有积极的行销策略及良好的产品服务声誉。但是成长的快速造成人力资源在制定正式的工作活动及薪资报酬策略上产生相当大的压力。

辛西亚才加入公司二个月,就要帮得克计算机制定工作说明书和工作规范,安吉拉估计可在八周内完成。安吉拉告诉她要负起整个项目的责任,同时她可以自主地与员工及主管人员面谈。安吉拉将项目的压力交下来时,辛西亚意识到安吉拉还有其他项目负责,她可能没有太多的时间放在工作分析这件项目上,于是辛西亚就把这件事当成对个人的一种挑战—证明自己。安吉拉给每一位主管人员一张备忘录,告诉他们辛西亚负责完成他们所主管的每一个职位的工作分析,并要求他们尽全力配合。之后,辛西亚开始进行她对主管人员的约谈。他认为主管人员是得到工作说明书和工作规范的最佳来源,于是她参考她的人事教科书中的工作说明书的范例制定了一个相似的表格;接着收集资料,辛西亚决定每一个职位至少面谈一位员工。

三星期过后,辛西亚变得很失望,在二十位主管人员中,她只面谈了七位,这些主管人员似乎不太愿意与她合作,有时不参加会议,辛西亚最初的计划是与主管人员面谈,因此也延误了员工的面谈。在与少数员工面谈之后,辛西亚开始担心她所得到信息的品质,因为有些员工给予的信息产生了冲突,员工认为他们在工作上有更多的责任、要利用更多的技能,这些都比主管人员所说的多。虽有此冲突,辛西亚仍然决定在安吉拉指定的期限内提交成果报告。

在第八周一个夜晚,辛西亚骄傲地将工作说明书和工作规范提交给安吉拉,虽有一些障碍,但是辛西亚相信她已达到项目的主要目的。安吉拉又给了辛西亚其他项目,数星期之后辛西亚几乎已忘了工作说明书和工作规范,安吉拉找到辛西亚和她讨论主管人员与员工在工作责任上的不同意见。

分析要求:

(1)辛西亚对每一个职位约谈一位员工的策略。对吗?

(2)为什么主管人员不愿意和辛西亚合作?

(3)基于关心工作分析报告的品质。辛西亚改变了她的方法吗?

正确答案:
(1)辛西亚约谈一位员工的策略是不对的。访谈一般与员工及其主管们一道进行。与员工的面谈应集中于工作内容和工作背景的信息七,即访谈者要求员工描述他们做什么、怎样做以及他们工作所处的环境。主管的作用是评审和证实任职者回答的准确性,并提供岗位关系、职责权限及岗位对员工的素质要求等信息。
采取访谈法时,由于分析员需与很多人面谈,耗时量大。故应选择有代表性的几位员工进行访谈。同时改善面谈形式很有必要,如可以采取小组面谈的形式,同时访问工作性质相同的几位员工,这样经过员工之间的商讨,反复矫正就可以得到关于工作更加具体、全面、真实的描述。
(2)主管人员不愿意和辛西亚合作的主要原因
①工作分析的准备不充分,主管人员对制定工作说明书及工作规范的目的与用途不了解,所以在访谈中有排斥心理。
②缺乏高层主管的支持,高层主管没有做好各部门主管的思想工作,他应向各部门主管讲述工作分析的重要性,必要性,鼓励全体员工积极参与工作分析,为工作分析赢得群众基础。
③部门主管因不了解工作分析,认为工作分析只是走个过程,故对其不重视。有的甚至误解了工作分析的目的,认为工作分析会影响部门利益,最终导致员工的提供信息有冲突。
(3)辛西亚没有改变获取信息的方法。信息来源的不可靠,会导致信息收集的不全面,这会严重影响最后的工作分析结果。而进行工作岗位分析的主要信息来源有:
①书面资料。在企业中,一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明,这些资料对工作岗位分析非常有用。例如组织中现有的岗位职责、供招聘用的广告等。
②任职者的报告。可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。
③同事的报告。除了直接从任职者那里获得有关的资料外,也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。这些资料可以弥补其他报告的不足。
④直接的观察。到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对于任职者会造成一定的影响,但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。
除此之外,岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处。尽管信息的来源多种多样,但作为岗位分析人员,辛西亚要寻求最为可靠的信息来源渠道。


某公司又到了年终绩效考核的时候,从主管人员到员工每个人都很紧张,大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法,到年底根据员工的表现,将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 %、40%、20 %、l0%,如果员工有一次被排在最后一级,工资降一级,如果有两次排在最后一级,则下岗进行培训,培训后根据考察的结果再决定是否上岗,如果上岗后再被排在最后10% ,则被淘汰,培训期间只领取基本生活费。

主管人员与员工对此都有意见,但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心,把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门,大家都没有什么错误,工作都完成得很好。去年,小田有急事,请了几天假,有几次迟到了,但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀,今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢?

请回答下列问题:

( 1 )财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评?为什么?( 9 分)

(2)强制分布法有何优点和不足?(11分)

正确答案:

(1)财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评
其原因是:
①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布,那么按照正态分布的规律,员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系,在中间的员工应该最多,好的、差的是不少数。
②从案例中可以看出,财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布,员工业绩之间的差距很小,不具备推行强制分布法的前提。
(2)该方法的优缺点
①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,克服平均主义
②适用范围有限,如果员工的能力呈偏态分布,该方法就不适合了
③只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比较每个员工的绩效差距。
④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。


企业防范培训风险,应根据( )原则考虑培训成本的分摊.

A.利益获得

B.利益补偿

C.利益均沾

D.利益均等

正确答案:A
A【解析】为了防范培训风险,应根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿.


2021人力资源师历年真题和解答5辑 第5辑


英国思想家威廉?葛德文说:“一个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。

A.说假话是人的天性

B.人说假话时,一般不知道自己是在说假话

C.人们知道事情的真相,但总想掩盖起来

D.说假话是一个人道德堕落的开始

正确答案:D


为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感( )。

A.雇主可以对长期雇员承诺更高的收益,从而鼓励忠诚感

B.果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的,从而增强了对雇主的信任感,使得其能与雇主很好的进行合作,实现利益的互惠

C.在长期雇佣关系中,某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感

D.在长期雇佣关系中,雇主对雇员行为很少加以控制

E.雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员

正确答案:ABC


适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为( ).

A.单向劝导式面谈

B.综合式绩效面谈

C.双向倾听式面谈

D.解决问题式面谈

正确答案:D
D【解析】解决问题式面谈是通过绩效面谈解决下属实际问题的形式.主管应倾听员工的陈述,对员工的感受作出正确的回应,并针对员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题,逐一进行剖析,以达成共识,从而促进员工成长和发展.


人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的( )。

A.时效性

B.创造性

C.收益性

D.累积性

正确答案:B
人力资本是经济资本中的核心资本,是一切资本中最宝贵的资本,其原因在于人力资本具有无限的创造性。


反映了对人、客体、事物的感受,是对人、客体事物所持有的肯定或否定的评价是( )。A.工作满意度

B.个性

C.价值观

D.态度

正确答案:D


岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和( )。

A.培训制度

B.岗位规范

C.工资制度

D.考勤制度

正确答案:B


影响企业经营活动的效率因素很多,主要包括( )。

A.客户对服务的满意程度

B.生产率

C.各种投入要素的成本

D.工艺设计水平

E.产能的利用程度

正确答案:BCDE


政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )。

A.企业的营业执照

B.工会的社团法人证明材料

C.双方代表的身份证

D.集体合同条款的必要说明

E.职工代表的劳动合同书

正确答案:ABCDE
政府劳动行政部门审核集体合同需报送的材料包括:企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。